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实诚!洛阳一烧烤店将停业 店主登报喊会员来退费

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2019-06-25 16:49

  当下,一些消费者遇到过这类情况:商家突然关门“失联”,预存会员卡里的钱还没用完就打水漂。近日,瀍河一家烧烤店的店主的做法,赢得会员更多的信任和尊重——停业前,专门登报通知会员店要停业,让大家尽快到店退费。

  6月24日傍晚,记者在瀍河区大北门文化广场,找到店主肖女士经营的“踏脸网烧”烧烤店。说起在6月24日的《洛阳日报》上刊发“店铺停业,通知会员到店退费”一事,她说,因为会员比较多,她怕挨个打电话会打扰到对方,就先到洛阳日报社办了登报申请。

  肖女士说,去年五月,烧烤店开业,因为食材新鲜、味道也不错,生意很快红火起来,回头客也越来越多,没多久就有300多人办了会员储值卡。现在停业主要原因是家庭事情比较多,她和丈夫为了照顾家,无奈选择停业。

  “在考虑如何处理会员储值卡的事情上,我和丈夫意见一致。”肖女士说,虽然做生意很多人更重的是利,但是,他们觉得,做生意跟和人打交道一样,要跟顾客建立交情,不能为了一时的利而伤了这份交情、信任。

  今年5月底起,肖女士开始就对到店的会员提醒,店铺要停业,不要再充钱了,卡内钱可在停业前消费完,也可当场退款。一个多月后,她发现还有数十名会员的卡里还有余额,“总金额大概有2000多元。

  “这2000多元看起来不多,但毕竟是人家对我们的一份信任,悄悄关门的事儿,咱真干不出来。”肖女士说,店铺计划在7月1日正式停业,如果还有会员没有来退卡里的钱,她会再想办法联系对方,得把这钱分文不少退回去。

  “肖女士的做法值得肯定,也值得很多商家学习。”市消协法务部主任宋文辉说,商家在发生变更、终止经营行为时,应提前30日以电话、短(微)信等形式告知消费者,并通过主流媒体发布公示,积极主动为消费者退付相关费用。消费者应及时关注商家的经营情况,与商家保持电话沟通,确保自身权益不受损失。(洛报融媒记者 郭学锋 文/图)

[ 责任编辑:崔利利]
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