近日,市民王胜利拨打本报热线66778866称,他家住在西工区支建街12号院,该小区居民楼年久失修,每逢下雨下雪,住顶层的6户人家就遭殃。后来,他们将问题反映到了社区,没想到西工办事处五环社区工作人员特别热心,请来施工队帮忙修房。
业主代表曾凡银(右)给五环社区工作人员送锦旗
近日,市民王胜利拨打本报热线66778866称,他家住在西工区支建街12号院,该小区居民楼年久失修,每逢下雨下雪,住顶层的6户人家就遭殃。后来,他们将问题反映到了社区,没想到西工办事处五环社区工作人员特别热心,请来施工队帮忙修房。
“社区工作人员为小区居民排忧解难,居民们也没什么可以感谢的,打个电话来表扬一下。”王胜利说。
下雨下雪屋里渗水,问题反映五六年没人管
支建街12号院是个老旧小区,院内仅有的一栋居民楼是1995年单位盖的家属楼。该居民楼共有3个单元,住着36户居民。
王胜利说,自家住在二单元顶层,屋里渗水都有五六年了,每逢下雨下雪,水就从屋角渗进来,大片墙面都被浸湿了。由于常年渗水,屋里的天花板开裂严重,墙皮大块儿往下掉。之前,居民们把问题反映给原单位,单位负责人一直说要翻修,但几年过去了也没有动静。
“后来,单位改制,小区就无人管理了。”今年52岁的业主代表曾凡银说,他们抱着试试看的态度向社区反映这一问题,没想到工作人员真上心了,困扰居民多年的难题终于解决了。
多方协调还找施工队,翻修居民楼很快开工了
在五环社区党总支书记周京科的办公室里,挂着一面锦旗,上面有“心系社区居民,服务人民群众”的字样。每每看到这面锦旗,周京科就觉得心里格外美。
这面锦旗是2月12日支建街12号院翻修开工当天,居民们送到社区来的。
周京科说,五环社区管辖的小区多是老旧小区,居民楼年久失修问题较多。因此,社区工作人员在日常工作中注意收集居民的意见,并琢磨如何快速帮他们解决问题。去年,通过该社区协调,七一路11号院、15号院和17号院都完成了翻修。
有了成功经验可以借鉴,在接到支建街12号院居民的反映后,周京科在西工办事处领导的指导下第一时间与该小区原管理单位、市房管部门等多方协调,申请用居民购房时缴纳的房屋维修基金来翻修居民楼。申请通过后,他又帮该院居民联系施工队,并安排社区工作人员、业主代表等做好居民楼翻修前期留底工作。
从居民反映问题,到翻修开工,仅用了不到一周时间。
每天泡在施工现场,社区人员和施工人员一起忙活
日前,记者在支建街12号院居民楼楼顶见到五环社区主任马广洋时,他正戴着安全帽和施工人员一起忙活。看到记者,他拍了拍身上的土,走了过来。
他说,支建街12号院楼顶的防水已基本做完,正准备做隔热层。居民楼的外墙、院外栏杆、楼道栏杆和楼道墙面等正在进行整修、粉刷,小区保安室也会一并进行整修。整个翻修工程有望近日结束。
因为翻修项目较多,从2月12日开工以来,马广洋和五环社区负责支建街12号院的网格长朱勇几乎天天泡在施工现场,时不时还要充当临时“泥瓦匠”和“工程监理”。
马广洋说,盯施工不轻松,两手磨得都是茧子,可看着居民楼一天比一天新,社区工作人员心里特别开心。(洛阳晚报记者 李雨璐 通讯员 王妞妞 文/图)
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