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建行洛阳分行开展“3.15金融消费者权益保护教育”活动

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2019-03-13 16:37
资料图 记者徐文波 摄

  积极行动,多措并举,建行洛阳分行认真贯彻落实人民银行洛阳中心支行《在3.15期间组织开展“3.15金融消费者权益日”活动的通知》,洛阳银保监分局《开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的有关精神,采取有效措施,积极开展2019年“3.15金融消费者权益保护教育”宣传活动。

  一是高度重视,积极做好消费者权益宣传的组织工作。及时召开大会并下发文件安排布置,成立活动领导小组,明确责任分工,明确人民银行银保监分局的宣传主题。要求各级负责人要高度重视消费者权益宣传教育活动,以此契机认真落实监管部门工作要求,积极开展消费者权益保护宣传普及活动。

  二是统一宣传内容和形式,营造良好氛围。一方面印制3.15宣传活动海报,统一要求在各营业机构橱窗内进行张贴宣传,印制消费者权益保护宣传册,确保对消费者权益进行系统的宣传教育;一方面在各营业机构设立咨询宣传台,解答客户疑问,对客户进行宣传教育,消费者权益宣传资料摆放在醒目位置,方便消费者阅读,在客户等候区,进行消费者权益教育和进行金融防诈骗知识普及教育,促进市民客户增强维权意识,维护市民客户权益不受侵害。

  三是线上与线下宣传有机结合,强化消费者权益日宣传效果。从3月4日至3月22日活动期间,建行各营业机构利用门楣led滚动屏,全天滚动播放消费者权益宣传教育主题宣传标语,利用分行微信公众号进行消费者权益知识专题推送宣传,营造良好宣传氛围。与此同时与与洛阳网、洛阳信息港、大河报洛阳版、洛阳广播电台等主流媒体合作,进行主题宣传,促进市民客户对建行产品服务的认知,扩大建行品牌影响力。

  四是走进消费者,不断密切银行与消费者之间关系。分行结合业务发展情况,抓住金融课堂、客户座谈会、理财沙龙等活动有利时间,开展3.15活动进校园、进社区、进市场、进军营等,进行消费者权益宣传。市分行专项活动小组对活动开展情况进行动态检查,切实解决活动中存在的问题,并分享活动经验,提升活动质效,更好的服务客户,让建设银行服务品牌走进千家万户。

[ 责任编辑:马佳佳]
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