近日,市民吴先生拨打本报热线66778866反映,去年10月,他在洛龙区一个社保卡银行经办网点申请社保卡后迟迟收不到社保卡。实际上,吴先生的情况并非个例。近期,多名市民通过洛阳网“百姓呼声”栏目咨询、反映此类问题。记者就此到有关部门进行了采访。
本期关注:
近日,市民吴先生拨打本报热线66778866反映,去年10月,他在洛龙区一个社保卡银行经办网点申请社保卡后迟迟收不到社保卡。实际上,吴先生的情况并非个例。近期,多名市民通过洛阳网“百姓呼声”栏目咨询、反映此类问题。记者就此到有关部门进行了采访。(>>>查看我市社保卡经办服务网点地址)
听您倾诉:
今年28岁的吴先生是洛龙区一家公司的员工。去年10月初,他到位于洛龙区开元大道与通济街交叉口附近的洛阳银行进行申请社保卡所需的个人信息采集。“我是首次申请社保卡,银行工作人员说制卡周期大约90个工作日,社保卡制作完成后,我会收到领取社保卡的提醒短信。”吴先生说。
让吴先生没想到的是,他一等再等却没收到领取社保卡的通知。此前,吴先生看到《洛阳晚报》有关申请社保卡的相关报道得知,关注微信公众号“洛阳人社”可查询社保卡的制作进度等信息,他查询发现社保卡处于“制卡中”状态。“几天前,我通过‘洛阳人社’微信公众号查询发现,我的社保卡仍处于‘制卡中’状态,此情况已近3个月。”吴先生说,他想知道还要等多久才能领到社保卡。
记者注意到,吴先生反映的情况并非个例。近期,多名市民通过洛阳网“百姓呼声”栏目咨询、反映相同的问题。
所跑单位:
市人力资源和社会保障局
跑腿经历:
银行系统升级导致制卡进度受影响
“像吴先生这样长时间未领到社保卡的人不在少数,他们都是去年下半年通过洛阳银行的社保卡经办网点申请的社保卡。”市人社局电子政务中心主任王楠说,社保卡由省人社厅统一免费制作,制卡周期为90个工作日。去年年底,与市人社局合作进行社保卡办理的洛阳银行升级了内部相关系统,一批社保卡的制卡进度因此受影响。
王楠说,根据他们掌握信息来看,目前,有部分受影响的社保卡已完成制卡,市人社局将在本月底接收到这批社保卡,并由相关经办银行网点进行发放。
“关注‘洛阳人社’微信公众号或拨打市人社局服务热线12333都可查询个人社保卡制卡进度、领卡地点等信息。”市人社局电子政务中心工作人员王化梅说,如果本人无法及时到领卡点领取社保卡,还可拨打邮政速递电话0379-69863155,选择社保卡邮寄到家服务。
这些有关社保卡的常见问题,值得您关注
采访期间,记者还就一些有关社保卡的常见问题咨询了王楠等人。
问:新社保卡何时全面启用?届时,还能使用老社保卡吗?
答:去年,市人社局对外公布2019年1月1日全面启用新社保卡,后因一些特殊原因,我市全面启用社保卡的时间调整到了2019年4月30日以后。届时,持老社保卡但未申请新社保卡的人员或将无法继续使用老社保卡,不过仍可办理新社保卡,待新社保卡启用后,医保账户余额自动关联新社保卡。
问:新社保卡带有金融账户,必须启用该账户吗?
答:新社保卡具有金融功能,但没有强制启用的规定。简单来说,新社保卡还是一张银行卡,是否使用取决于个人意愿。同时,相关金融功能及业务由银行负责解释。
问:社保卡丢失或损坏后急需使用社保卡该怎么办?
答:可到市民之家二楼C10至C14号的社保局窗口申请办理临时社保卡,该卡只有医保功能(不具备金融功能),使用期为3个月,到期后需要归还发放部门,否则会影响正式卡激活使用。
跑腿结果:
记者把采访到的情况告知吴先生后,他说这次终于弄清了原因,希望能在本月底领到自己的新社保卡。
诉求人评价:
谢谢《洛阳晚报》记者。(洛阳晚报记者 郭学锋)
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