新年伊始,工行洛阳伊川支行全面贯彻落实旺季营销“开门红”誓师大会精神,以新思路、新目标、新举措、新作风,提升服务品质。
该行抓住年初旺季营销机遇,下大力气改变服务现状。凝心聚力、奋斗落实,坚决确保实现2019年旺季营销“开门红”,赢得全年发展的主动权;通过提高服务水平,提高窗口开工率,减少客户等待时间,从而真正提升客户对我行的服务满意度;以有效降低服务投诉、实现规范化服务为目标,提升服务水平。
同时,该行坚持二线积极为一线业务营销服务,提供坚强有力的支撑保障,做到一线为客户服务、二线为一线服务、领导为职工服务的大服务格局,确立服务工作的竞争地位,以服务树形象、以服务引客户、以服务增效益。
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