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不要坑人的套路 而要健康的模式(洛潭说事)

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 河洛时评  来源: 洛阳网-洛阳晚报 2019-01-07 09:17

  以“没有退卡先例”对待消费者的合理诉求,以消极态度应对市消协合法调查,以“不能再投诉”设置退卡前提……最近,洛阳晚报《洛阳世纪英豪被市消协公开约谈》开启的系列报道犹如一道冲击波,揭开健身行业“冰山一角”。

  消费者因身体状况无法健身,要求协商退卡并无不妥。如今卡退了,事了了,涉事企业也终于做出了积极正面的回应。为啥谈起健身行业的问题,不少人还是感觉气不打一处来?无他,受够了被动选择的格式条款,受够了不被尊重的冷淡对待,受够了来回折腾的维权之难!

  这些年,老百姓钱包鼓了,对美好生活的向往也就水涨船高,健身、美容、“说走就走”等催生了很多新行业。一些商家敏锐抓住商机,迎合旺盛的消费需求,生意越做越大。问题是,“要消费先办卡,要退卡没有门”的经营模式,已经跟不上时代形势的变化、公众消费的期待和行业壮大的需要,老指望着卡一办就能锁死消费者,就万事大吉了,殊不知,隐患已然埋下。

  随着报道的深入,预付卡模式的种种弊端昭然若揭。事前打着优惠的旗号,招引顾客办卡消费;事中设置不能退卡的格式条款,顾客要么接受,要么拜拜;事后百般推诿不退卡,哪怕顾客的理由再正当……是卡办了不该退吗?当然不是,是钱作为业务员的提成早就揣进个人腰包了,到嘴的肥肉谁还想吐出来?这样的模式,违背了公平交易原则,侵犯了消费者的合法权益,于情于理于法都站不住脚。

  不要坑人的套路,而要健康的模式。做生意就是为了赚钱,这无可厚非,你需要我供给,你消费我服务,你满意我兴隆,这本是一件皆大欢喜的事,但挣钱也要讲究挣钱的门道,多把心思放在探索健康的经营模式上,不违背公平交易的原则,不触碰诚信经营的底线,不践踏消费者合法的权益,才能把钱挣得天经地义、细水长流。如果还是在坑人的套路上一意孤行,只能是坑完别人坑自己,迟早会断送行业前景。这一点,无论是创业者还是守成者,都不可不察。(洛阳晚报新闻观察员 洛谭)

[ 责任编辑:席倩倩]
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