2019年春运已开始，不少春节前后有出行计划的市民已着手订票。记者体验携程、同程艺龙、去哪儿旅行等出行类APP发现，不少将“优享预订”“极速出票”等增值服务设为默认勾选，消费者稍不注意就可能多掏三四十元的服务费。
通过携程APP购票，标价40元的“优享预订”被默认勾选
(该手机截图为拼图)
“我通过一款出行类APP购买从洛阳到广州的火车票，付款后才发现697.5元一张的火车票，APP却收了我737.5元。”昨日，市民杨先生拨打本报热线反映，出行类APP存在增值服务“默认搭售”问题。
2019年春运已开始，不少春节前后有出行计划的市民已着手订票。记者体验携程、同程艺龙、去哪儿旅行等出行类APP发现，不少将“优享预订”“极速出票”等增值服务设为默认勾选，消费者稍不注意就可能多掏三四十元的服务费。
反映：
网购火车票，在出行类APP上买多花了40元
2日，市民杨先生通过去哪儿旅行APP购买了一张本月30日洛阳龙门—广州南的高铁二等座票，付款后发现，697.5元的火车票，APP却收了737.5元。杨先生仔细查看订单发现，多付的40元是一项叫“极速抢票”的服务费。
“当时我通过去哪儿旅行APP付款没留意，后来又操作了一次发现，付款时有两个选项，一个叫‘极速抢票’，标注有‘+40元成功率39%’；另一个叫‘低速抢票’，标注有‘成功率30%。”杨先生说，因“极速抢票”选项呈引人注目的橙色，“低速抢票”选项呈暗灰色，这会引导人下意识地选择“极速抢票”，进而稀里糊涂地多付了40元。
“如果我事先了解这个APP的套路，肯定不会选择‘极速抢票’，也不会多掏那40元。”杨先生认为，不少出行类APP都存在增值服务“默认搭售”现象。
体验：
5个出行类APP，3个将增值服务设为默认勾选
昨日，记者登录12306官网看到，本月25日洛阳龙门—北京西的G564列车，二等座票价为368元。记者选择携程、途牛、飞猪、同程艺龙、去哪儿旅行5个出行类APP进行体验，发现其中3个存在增值服务“默认搭售”现象。
同程艺龙
提供3种购票渠道：12306网站、便捷购票和快递送票。通过“便捷购票”渠道提交订单，标价30元的“优选服务”被默认勾选，其服务内容为“30元赠50元景点券”。最终默认付款额为398元。
携程
提供3种购票渠道：12306网站、携程预订和快递送票。通过“便捷购票”渠道提交订单，标价40元的“优享预订”被默认勾选，其服务内容有“7×24小时预订服务”“尊享一对一金牌服务”等。最终默认付款额为408元。
去哪儿旅行
提供4种购票渠道：去哪儿快速预订、普通购票通道、快递送票上门和去哪儿普通预订。通过“去哪儿快速预订”渠道提交订单，标价40元的“极速出票”被默认勾选，其服务内容有“尊享一对一专属客服服务”“含价值60元租车代金券”等。最终默认付款额为408元。
记者发现，这几个APP都将增值服务项目自动设为默认勾选状态，且比较隐蔽，如果选择普通预订，会出现“出票较慢，高峰可能排队”等提示，暗示消费者选择增值服务。
提醒：
“默认搭售”违犯电子商务法，购票时可手动取消
“提供有偿增值服务无可厚非，但前提是充分告知消费者，如果商家采用隐蔽方式‘默认搭售’增值服务，就侵害了消费者的知情权和自由选择权。”河南航星律师事务所律师贾高峰说，法律明确禁止“默认搭售”行为。自本月1日起施行的电子商务法第19条规定“电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项”，否则监管部门可责令其限期改正，没收违法所得，还可并处5万元以上20万元以下的罚款；情节严重的，并处20万元以上50万元以下的罚款。
因此，您通过出行类APP订票付款时，要注意付款额是否高于票价，高的话可手动取消APP默认勾选的增值服务。（洛阳晚报记者 牛鹏远）
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