消费者较真的底气和勇气需要得到呵护和培育，除了消费者需要增强维护自身权益的意识，网络平台等监管方也要不断降低消费者较真的门槛和成本，让每个消费者拥有较真的底气和勇气。
消费者较真的底气和勇气需要得到呵护和培育，除了消费者需要增强维护自身权益的意识，网络平台等监管方也要不断降低消费者较真的门槛和成本，让每个消费者拥有较真的底气和勇气。
李明甫网购马甲备注印拼音却被错印成汉字一事，引发网友关注：16日下午，晚报官方头条号发布该新闻的阅读量达到31万次，700多名网友参与讨论，不少网友支持买家维权，而卖家也同意将印错的6件马甲退货重做。（>>>新闻回顾12）
一场消费纠纷得到解决，但我们的反思与追问不该止步于此。
事情的起因并不复杂：消费者定制马甲，标明汉字“李氏彩塑”，拼音“li shi cai su”放在汉字外围，谁知卖家印了“外围拼音”四个字。本来，出现消费纠纷，协商解决没啥大不了的，可卖家拒绝退货，李明甫也觉得6件马甲的成本不太高，甚至已经换了一个卖家，重新定制马甲。卖家与买家“一个愿打，一个愿挨”，一场纠纷似乎得以解决，只不过是以消费者的权益受损为代价。
然而，晚报的及时介入改变了事情的发展方向。
首先，新闻的阅读量达到了31万次，众多网友支持买家维权。可见，遇到消费纠纷，多数消费者并不缺乏较真的意识，只是觉得维权成本太高，导致较真的底气不足、勇气缺乏，权衡利弊之后，放弃了维权。
其次，卖家态度的一百八十度大转弯值得玩味。此前，卖家之所以拒绝退货，是因为摸透了消费者的心理——不值得为小钱较真。晚报的介入及网友的支持，给了买家较真的底气和勇气。与此同时，卖家维护收益的成本在增加，而且面临信誉受损的巨大风险，这才主动示好，同意退货重做。
维护自身合法权益，既是消费者的一项权利，又是倒逼商家规范经营不可缺少的一种力量。只有消费者勇于较真，敢于较真，善于较真，商家才知道猫儿腻玩不得。实际上，很多时候，对于商家玩的猫儿腻，消费者心知肚明，只是时间、精力等维权成本高于维权收益，觉得不划算，才自认倒霉而已。
消费者较真的底气和勇气需要得到呵护和培育，除了消费者需要增强维护自身权益的意识，网络平台等监管方也要不断降低消费者较真的门槛和成本，让每个消费者拥有较真的底气和勇气。只有这样，消费者才能更积极地去维权，消费环境也才能变得更健康、文明与和谐。（新闻观察员 洛谭）
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