近日，西工区西工街道居民李女士，到社区居委会为其父母申请城镇独生子女父母奖励金。社区工作人员因其父母户籍未在该辖区，拒绝了她的申请。
服务大厅摆放的举报流程提示牌，让群众一目了然
近日，西工区西工街道居民李女士，到社区居委会为其父母申请城镇独生子女父母奖励金。社区工作人员因其父母户籍未在该辖区，拒绝了她的申请。
为此，李女士通过手机扫二维码向街道纪工委进行了投诉。通过调查，工作人员了解到，依据相关政策，城镇独生子女父母奖励金确须在户籍地进行申请领取。经过工作人员耐心细致的讲解与沟通，李女士表示理解。
为此，西工街道纪工委向负责此项工作的卫计部门提出了工作建议：将相关政策解读、办理流程等制作成宣传单，并针对社区工作人员工作态度对其进行批评教育，避免类似纠纷再次发生。
李女士通过手机扫二维码，登录的是西工街道纪工委建立的廉政监督举报平台。
随着全面从严治党不断向基层纵深推进，西工街道纪工委针对门难进、事难办、“微权”腐败、隐匿“四风”等问题，探索“互联网+监督”工作模式，开通了“廉政监督举报平台”。市民只需通过二维码“扫一扫”即可一键举报投诉，不仅方便快捷，而且与纪检监察部门实现了“不见面”和“匿名”的交流。
“廉政监督举报平台既是一座‘桥梁’，畅通了群众诉求和监督渠道，也是一个‘金箍’，对工作人员的工作作风和廉洁自律进行约束。”西工街道纪工委书记邢斐说，对发现的苗头性、倾向性问题，纪检监察部门迅速实行“提前预警”，早打“预防针”，把纪律防线前移，实行小过即问、小错即纠，严防小毛病演变成大问题。
目前，西工街道纪工委已将详细的举报流程制作成提示牌，在各社区服务大厅、商业聚集区及部分居民家属区进行悬挂公示，进一步拓宽举报途径，接受群众监督。一般情况下，在接到群众的举报投诉后，西工街道纪工委的工作人员会迅速和投诉人联系，并在5个工作日内向投诉人反馈办理情况。（洛阳日报记者 李迎博 通讯员 孙海滨 文/图）
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