走进工商银行洛阳分行的营业大厅,首先映入眼帘的是客户分流引导台和全彩大屏幕。环顾四周,智能柜员机、产品领取机和智能打印机等一系列先进的智能化设备应有尽有。整个大厅色调柔和,明亮温馨,让客户一走进银行就体会到工行服务的温暖。
走进工商银行洛阳分行的营业大厅,首先映入眼帘的是客户分流引导台和全彩大屏幕。环顾四周,智能柜员机、产品领取机和智能打印机等一系列先进的智能化设备应有尽有。整个大厅色调柔和,明亮温馨,让客户一走进银行就体会到工行服务的温暖。
近年,为提升网点形象,优化网点布局,工商银行洛阳分行计划通过骨干网点全功能优化提升,打造“旗舰店”,增强核心网点综合业务能力,延伸服务覆盖范围,同步依照“中心+卫星”布局模式迁建、撤并扎堆低效网点,降低扎堆区域网点密度,节约资源,集中力量填补新兴区域服务空白。
提升经营效能,计划撤并6个网点。工商银行洛阳分行通过对小老旧网点、资源匮乏网点、服务区域重叠网点进行撤并,降低网点总数,节约经营资源,同步满足核心网点人力资源需要;加速适应经济重心转移,计划迁、建10个网点,积极适应洛阳经济重心转移的现状;弥补老旧欠账,打造区域核心,计划原址优化14个网点。
在网点形象提升方面,工商银行洛阳分行购入了大量的智能设备,通过线上线下渠道协同为客户提供无缝的交互体验,旨在为客户提供全程自助选择的全方位金融服务。智能设备投入使用以来,在提高业务处理效率、缩短排队等候时间上,比传统的营业网点有明显的提升。
目前,该行已建成了75个智能化网点,完成了20个网点的新标准装修改造,这些分布在全市各县区、核心商圈和居民社区的营业网点,让客户无须花费大量的排队时间,就可以自助办理包括银行卡申领、挂失、网银开立、大额转账等97%的非现金业务。(媛媛 海燕 文/图)
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