工行洛阳分行紧紧围绕业务发展,以建设“客户满意银行”为目标,提升服务品质,持续做好网点服务规范化执行的固化工作,提高规范化服务工作的执行力。 该行强化服务标准化、规范化的执行力,进一步加强基础服务规范的夯实工作。严格执行服务纪律。使用坚持把网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,切实承担本网点的服务工作的组织推动、监督管理职责,严格执行总、省行制定的各项服务纪律,认真贯彻执行网点服务规范%>
工行洛阳分行紧紧围绕业务发展,以建设“客户满意银行”为目标,提升服务品质,持续做好网点服务规范化执行的固化工作,提高规范化服务工作的执行力。
该行强化服务标准化、规范化的执行力,进一步加强基础服务规范的夯实工作。严格执行服务纪律。使用坚持把网点负责人作为网点服务工作的第一责任人,切实承担本网点的服务工作的组织推动、监督管理职责,严格执行总、省行制定的各项服务纪律,认真贯彻执行网点服务规范化的各项要求,督促每一位员工认真落到实处。
与此同时,加大规范化服务管理力度,加强对规范化服务的固化规范流程实施的督导工作,充分利用现场检查、调阅监控录像等方式,对服务规范执行情况按月进行督导;指导网点日常服务管理,做好服务日志和各类服务档案的记录、整理等工作,推进网点服务管理工作的常态化和规范化。
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