10月25日晚，《公共服务大家评》专题电视节目继续播出，本期节目为保险行业“挑刺”。节目反映出不少问题，比如：市民张先生的保时捷敞篷跑车软顶遭刀割，保险公司不予理赔；为摩托车购买商业保险遇困难等。节目中，人保财险洛阳市分公司等保险机构对反映出的问题一一进行了答复。
10月25日晚，《公共服务大家评》专题电视节目继续播出，本期节目为保险行业“挑刺”。节目反映出不少问题，比如：市民张先生的保时捷敞篷跑车软顶遭刀割，保险公司不予理赔；为摩托车购买商业保险遇困难等。节目中，人保财险洛阳市分公司等保险机构对反映出的问题一一进行了答复。
跑车遭“洗劫”，理赔却遭拒
2016年7月，市民张先生购买了一辆保时捷软顶敞篷跑车，并且每年都在人保财险洛阳市分公司购买保险。今年9月22日，他的爱车在某小区地下车库停放时，车顶软棚被人用刀割开，车内损失约7万元。随后，张先生报警，并在次日拨打了保险公司电话，保险公司工作人员勘查现场后表示，虽然他购买了“无法找到第三方特约险”，但由于不属于意外事故，所以不予理赔。张先生说，他对此无法理解。
人保财险洛阳市分公司副总经理魏龙波说，保险条款中的“意外事故”是指碰撞、倾覆、空中运行物体坠落等，保险公司在张先生购买保险时，就保单中的保险责任、免责条款等已进行告知。张先生车辆损坏，属于人为破坏，不在理赔范围内。公司将把张先生反映的情况详细向上级公司进行汇报，尽可能扩大保险公司责任范围，争取将张先生的损失降到最低。
精神损害抚慰金，到底如何赔？
今年7月28日，市民侯某驾驶我市某物流公司的汽车，在洛栾快速通道嵩县段与陈某驾驶的无牌无证三轮摩托车相撞，造成摩托车报废，驾驶员死亡。由于侯某没有处理交通事故的经验，便委托其亲戚范先生处理后续事宜。之后，经调解，他们赔付对方26.5万元，包括丧葬费、死亡赔偿金、精神损害抚慰金等。当他们到人寿财险洛阳中心支公司办理理赔事宜时，工作人员却表示，精神损害抚慰金部分不予理赔，理由是没有经过法院判决或调解。
人寿财险洛阳中心支公司副总经理武黎明说，根据保险合同约定，经过法院判决或调解的，可以赔付精神损害抚慰金，私下达成协议或民间组织调解的，不予赔付。鉴于这起事故的特殊性，公司将向上级公司进行汇报，对精神损害抚慰金的赔付问题予以考虑。
为摩托车购买商业保险咋就这么难？
市民刘先生日前反映，摩托车是他出行的交通工具之一，今年他的摩托车应续缴保险费时，被多家保险公司“拒之门外”，有的说“没有保险单了”，也有的表示“没有这个险种”。无独有偶，市民史先生也经历着类似苦恼。日前，《公共服务大家评》栏目记者前往多家保险公司调查，结果有的说不能办理摩托车保险，有的说没有保险单子，也有的说只能购买交强险。为摩托车购买交强险之外的商业保险咋就这么难？
平安财险洛阳中心支公司副总经理刘旭说，交强险作为国家要求承保的险种，在保险公司购买是没有任何问题的，但是公司目前确实没有针对摩托车的相关商业险种。阳光财险洛阳中心支公司副总经理王琳丽同样表示，该公司也没有关于摩托车的商业险种。
“在平安财险的网站上，列举了摩托车三责险、车上座位责任险等，为何你却说没有呢？”评议嘉宾远利杰在节目现场向刘旭提问。刘旭对此问题表示：“我不了解这个情况。”
“摩托车作为机动车的一种，为什么保险公司就没有商业保险业务？是因为不赚钱吗？”评议嘉宾王森在现场提出了这一问题。
“对，作为商业险，经营公司是出于风险防范和赔付角度考虑设立险种的。摩托车的(事故)赔付率确实是比较高的。”刘旭这样回答。（洛阳日报记者 李三旺）
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