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女子两分钟内手机被盗刷3188元 与开通免密支付有关

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网—洛阳晚报 2018-10-12 09:08

  昨日凌晨,支付宝官方微博发布安全提示,建议苹果手机用户调低免密支付额度,以最大限度保护资产安全,原因是近期部分苹果手机用户的账户被盗。在我市,也有市民遭遇了这样账户被盗的情况,幸运的是,她最终追回了钱款。她的经历,或许能给常用手机支付的您提个醒。

  讲述短短两分钟内,信用卡被盗刷3188元

  人在上班,信用卡在包里,手机却突然收到几条消费信息。短短两分钟内,市民婷婷(化名)眼睁睁看着自己的信用卡被刷走3188元。9月25日下午,这突如其来的怪事把婷婷吓了一大跳。确定遭遇盗刷后,她开始了一系列挽回损失的操作。

  ●第一步给银行客服打电话

  “因为是先看到银行发送的短信,所以我第一时间想到的就是信用卡被盗刷了。”婷婷说,镇定下来后,她拨通信用卡发卡行的客服电话。简单说明情况后,客服建议她暂时停用信用卡,并帮她查了消费明细。

  这一查,婷婷明白了,因为信用卡绑定了支付宝,钱是通过支付宝被刷走的。

  ●第二步给支付宝客服打电话

  挂了银行客服的电话后,婷婷拨通了支付宝的客服电话95188。电话里,客服先停用了她的支付宝账户。

  然后,因该账户购买有账户险,客服帮婷婷提交了保险理赔申请,请她耐心等待保险公司审核。如果审核通过,被盗刷的钱将由保险公司补偿。

  ●第三步给苹果客服打电话

  通过查看支付宝里的订单信息,婷婷发现,这3188元被用来购买了苹果应用商店(App Store)里的产品。于是,她决定再给苹果客服400-666-8800打个电话。

  说明情况后,苹果客服和前两名客服一样,暂时停用了婷婷的苹果账户,同时表示,她的账户可能被盗用了,待情况进一步审核后会向其反馈结果。如果账户被盗情况确实存在,将全额退还消费金额。

  随后,婷婷查看自己的苹果账户登录记录发现,她收到信用卡消费短信的前一分钟,该账户在美国被登录,“我的密码复杂到我自己都记不住,还能被盗,真是不可思议”。

  3个电话打完,婷婷稍稍安心,盼着尽快收到审核回复。第二天下午,她收到一封来自苹果公司的电子邮件。“邮件中说,在10个工作日内将全额退款。”她说,虽然支付宝后来反馈说理赔审核未通过,但看到苹果公司的邮件时,她已经放心了。

  10月8日,在婷婷收到邮件的第6个工作日,3188元全部退回到她的信用卡账户中。

  现象从9月至今,全国不少人遭遇同样情况

  婷婷说,在等待审核的过程中,9月26日上午,她尝试用网络搜索“苹果盗刷”等关键词,发现自己的遭遇并非个例,还有人建立了由被盗刷者组成的QQ群。

  “我进入两个群看了看,被盗刷者来自全国各地,总人数将近1000人。”婷婷说,群成员的账户几乎都在9月被盗刷,被盗刷的金额少则几百元,多则上万元,还有一名跟她同样被刷了3188元的女大学生。

  建议调低免密支付额度,长期不用可关闭该功能

  苹果账户的被盗刷事件引起了支付宝的注意。或许是考虑到事态严重,昨日凌晨,支付宝发出了前文提到的安全提示。

  昨日,记者登录苹果账户,查看关于付款方式的设置,发现目前苹果提供的付款方式有支付宝、微信、银行卡等。记者选择绑定支付宝账户,页面跳转后,显示“同意免密扣款授权协议并开通”字样,点击同意后就能绑定账户。

  婷婷说,从被盗刷者的情况看,大家都是在事发后,才意识到自己开通了免密支付,“不少人的免密支付甚至没有设置最大额度”。

  郑州银行理财经理关虹表示,免密支付,就是无须输入密码和消费者签名即可完成支付。从今年6月1日起,根据银联要求,所有具备闪付功能的银行卡,均默认开通额度为1000元的免密支付功能,即1000元以下的消费无须输入密码、签名即可完成支付。在移动支付领域,也有不少手机软件默认支持免密支付。

  关虹提醒,无论是银行卡还是移动支付,考虑到支付安全,建议大家将免密支付设定一个较低的额度,以免账户被盗时出现较大损失,如果账户长期不用,建议关闭免密支付功能。

  记者了解到,目前,想调低银行卡的免密支付额度,或关闭该功能,大多需要到银行柜台处理。微信支付并没有免密支付功能,所以无须担心。

  如果您想调低支付宝的免密支付额度,或关闭该功能,可点击“我的—设置—支付设置—免密支付/自动扣款—小额免密支付”进行设置。(洛阳晚报记者 智慧)

[ 责任编辑:崔利利(见习)]
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