26日至27日，出席市“两会”的市人大代表、市政协委员分别视察洛阳“市民之家”。代表、委员们对“市民之家”着力打造高水平的便民窗口、服务平台、改革前哨给予高度评价。大家纷纷表示，将立足本职岗位，积极宣传“市民之家”的服务功能和便民举措，并注意收集社会各界的意见和建议，助力“市民之家”进一步成为全体市民的暖心之家、贴心之家。
“两会”代表、委员视察“市民之家”
26日至27日，出席市“两会”的市人大代表、市政协委员分别视察洛阳“市民之家”。代表、委员们对“市民之家”着力打造高水平的便民窗口、服务平台、改革前哨给予高度评价。大家纷纷表示，将立足本职岗位，积极宣传“市民之家”的服务功能和便民举措，并注意收集社会各界的意见和建议，助力“市民之家”进一步成为全体市民的暖心之家、贴心之家。
服务之家：“放管服”改革驶入快车道
群众利益无小事，一枝一叶总关情。
今年3月31日，洛阳“市民之家”正式启用。作为我市持续深化“放管服”改革的重要举措，方便市民“只进一扇门”、办事“最多跑一次”的“市民之家”备受各界瞩目。
我市坚持“群众有所呼、政府有所应，群众有所需、政府有所为”的理念，完善“市民之家”各项制度，明确方方面面的服务细节，推动进驻单位优化服务流程……截至目前，“市民之家”共进驻单位96家，可办理行政审批及服务事项1087项；市本级第一批、第二批“最多跑一次”事项清单已向社会公布，涉及事项360项，显著提高了市民办事效率。
“‘市民之家’外观大气，充满现代化气息，内部窗口按区分布，许多与市民息息相关的审批及服务事项在‘市民之家’一次就能办结，之前我就来‘市民之家’办过事，感觉很顺畅。‘市民之家’就是市民的暖心贴心之家。”市政协委员、洛阳市恒凯信息科技有限公司总经理刘文博高兴地说。
“市民之家”的各项服务举措也引来代表、委员们点赞。
市人大代表、西工区王城小学教师冀小会表示，“市民之家”地下停车场免费对外开放，复印材料一张只收0.1元，办事窗口每周六照常为群众提供服务，服务很周到、很细致。可以说，“市民之家”带来了服务理念之变、服务方式之变、服务结果之变，应该在全市推广“市民之家”的服务理念、方式，让市民到各县(市)区办事窗口也有像到了“市民之家”一样的办事体验。
“两会”代表、委员视察“市民之家”洛阳党建馆 记者 鲁博 摄
学习之家：展馆书香润心聚力
“市民之家”氤氲着书香，充满文化气息，这里还是重温红色历史、接受党性教育的课堂。
在洛阳党建馆，代表、委员们通过文字、图片、多媒体，认真了解洛阳党的建设发展历程。在洛阳市廉洁文化宣传教育馆，大家依次参观“风劲帆满蓄廉志”“廉源河洛耀华夏”“高山景行揖清芳”“激浊扬清匡正气”“神州万里尽朝晖”等5个部分，接受精神洗礼。在洛阳家风家训馆，大家认真学习毛泽东等老一辈革命家，以及洛阳本地文明家庭、最美家庭、孝道人物等传承好家风好家训的优秀事迹。
“‘市民之家’中的各个展馆特色鲜明、内容丰富、形式多样，是党员丰富提升自身的重要平台。在今后的工作中，我们要不断增强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操。”市人大代表、新安县南李村镇党委书记李振江说。
位于二楼的书香洛阳阅览区吸引一些代表、委员驻足询问藏书情况。
市政协委员、河南坤通建设工程有限公司总经理苗长青说：“在办事之余想要读书充电，在这里随手就能拿起一本名家经典，可充分利用点滴时间丰富自我，非常方便。”他认为，“人人皆学、处处能学、时时可学”的学习型社会建设，就是要落实到这样的细节中。
希望之家：服务提升大有可为
从启用至今，市行政服务中心先后出台一系列管理规定，持续完善“市民之家”便民设施：6月，“市民之家”一楼设立医务室，安排医生、护士按照“市民之家”开放时间，免费为办事市民提供急救服务；9月，市民只需现场扫描本人身份证，即可通过设置在“市民之家”的自助查询机查询并打印出详细的个人信用报告……未来还将不断提升一站式服务功能。
除了看现场、听介绍，不少代表、委员主动为“市民之家”提升服务建言献策。
“大厅很宽敞，希望未来能有更多单位进驻；各进驻单位的窗口工作人员应尽可能完善一次性告知制度，热心接待市民的咨询，减少市民重复询问。一些常见业务的办理流程最好设置大字体展板，便于大家一目了然。”市政协委员、洛阳王城糖酒有限公司董事长杨丽霞说。
市人大代表、宜阳县人民医院儿科医生朱艳平建议，各进驻单位应该推进跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务，推动更多事项实现线上“一网通办”，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。此外，要尽可能加大宣传力度，吸引更多市民到相关展馆参观学习。只要大家共同努力，一切工作以方便群众为出发点，“市民之家”一定能够为群众持续营造“家”的氛围，向人民交上满意的答卷。（洛阳日报记者 苏楠）
