近日，工商银行洛阳分行积极响应总行、省行开展“温暖服务百城接力”活动的号召，开展以“温馨环境、温暖服务、温情传递”为主题的系列体验活动，成为工商银行总行在全国100个重点城市，河南地区郑州、洛阳、平顶山、南阳4家工行分行参加的百城重点接力行活动的一部分。
近日，工商银行洛阳分行积极响应总行、省行开展“温暖服务百城接力”活动的号召，开展以“温馨环境、温暖服务、温情传递”为主题的系列体验活动，成为工商银行总行在全国100个重点城市，河南地区郑州、洛阳、平顶山、南阳4家工行分行参加的百城重点接力行活动的一部分。
据悉，工行洛阳分行将从服务提升入手，大力弘扬先进典型，努力耕织温馨服务氛围，通过细化服务管理,精雕细琢服务内涵、精益求精提升服务质量，并以客户最大满意为依归，积极培育银行服务优质品种，铸就洛阳分行温馨的企业服务文化灵魂。他们将紧紧围绕客户体验建设这个核心，聚焦服务重点难点问题进行集中攻坚，通过“党员服务先锋岗”“优质服务先锋队”“标杆服务网点”开展服务提升活动，进一步凝聚全行共识，取得新进展和新成效。
该行渠道管理部负责人表示，他们要通过打造各种有内容、有情感、有温度、接地气的服务体验，进一步提升工行服务品牌和社会形象。以打造温馨服务体验、发掘温暖服务故事、引领新时代服务趋势为主线，向社会传递温暖服务、让客户绽放满意微笑。“温暖服务，是工商银行向全社会发布的服务承诺，也是进一步打造百姓满意银行的全新举措。据悉，该行将陆续进行“媒体开放日”“客户体验日”“行长接待日”“网红直播”等体验活动，邀请媒体、普通客户走进工行，亲身体验网点环境与服务功能的变化。(李鹏 刘毓晖)
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