针对金融诈骗给银行业务经营活动和客户资金安全带来较大风险的实际，工商银行洛阳分行为保护客户资金安全，维护正常营运，提升工行品牌，采取一系列措施稳步提高网点防诈骗水平，并成功堵截多起诈骗事件发生，受到了广大客户的赞誉。
针对金融诈骗给银行业务经营活动和客户资金安全带来较大风险的实际，工商银行洛阳分行为保护客户资金安全，维护正常营运，提升工行品牌，采取一系列措施稳步提高网点防诈骗水平，并成功堵截多起诈骗事件发生，受到了广大客户的赞誉。
一是重培训，造“能手”。该行结合犯罪分子不断翻新的作案手法，加强防诈骗知识的传导工作，使一线员工了解掌握电信诈骗的作案手段和特点，并通过案例分析和防诈骗预案演练，指导员工如何启动案件防控应急预案处置，提高网点反诈骗堵截能力。
二是强宣传，亮“窗口”。该行订购了防诈骗警示宣传材料，包括宣传展板、桌牌、即时贴等发放到各营业网点，按照规定进行张贴和摆放。并统一在网点门口显示屏加入防诈骗提醒提示用语，对防范诈骗犯罪进行广泛的宣传发动。同时，加大外部宣传力度，通过举办“防诈骗知识宣传月”等活动在商场、社区积极进行宣讲，解释银行业务办理常识和各类诈骗犯罪案件的特点，从源头上防止诈骗案件的发生。
三是严履职，把“关口”。临柜人员在办理相关业务时，注意“察言观色”，做好与客户的沟通工作，做到口头提醒防骗。同时，严把开户、网银注册关，切实做好开户证件的真实性及办理人的身份核查，防范虚假、冒名开户风险。
四是常提醒，勤“动口”。要求营业大厅工作人员勤于提醒，为客户详细解释说明诸如电子密码器之类的支付介质的使用方法和注意事项，让客户正确、放心地使用工行产品，增强他们对工行产品的粘合度。与此同时，要求驻点保安人员，加强对营业大厅，特别是ATM机的经常性巡逻，一旦发现被诈骗的客户立即进行劝阻。
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