从一名客户经理到网点负责人,再到业务主管行长,她在营销岗位上一干就是15年。15年来,她完成了从不会与人沟通到营销能手、从外行到内行的华丽转身。她,就是工商银行洛阳分行洛南支行副行长——押玉玺。
和客户一起包粽子迎端午
从一名客户经理到网点负责人,再到业务主管行长,她在营销岗位上一干就是15年。15年来,她完成了从不会与人沟通到营销能手、从外行到内行的华丽转身。她,就是工商银行洛阳分行洛南支行副行长——押玉玺。
真诚待人是她赢得客户的法宝。无论是做一般员工还是当业务行长,她心中总是装着别人的需求。一年冬天,大雪纷飞,道路泥泞,她开车在路上看到一位老人在大雪中不停地打着手势拦出租车。当得知这位老人急着到洛阳龙门站乘高铁时,她二话没说,开车就把老人送到高铁站。两个星期后,这位老人来到网点,存款2600万元,表示对她工作的支持。
优质服务是她秉承的工作理念。为了实现这个目标,她刻苦钻研金融理论知识,先后取得了理财师、分析师、中级审批人等多项资格认证。她能熟练地为客户答疑释惑,满足不同层面客户的金融知识需求。
迎难而上是她通往成功的阶梯。辖区某房地产开发企业,需要做车位+按揭销售。她得知情况后,利用休息时间,加班加点迅速为客户制订了个性化服务方案,第二天一上班就把方案送到企业老总面前,受到企业负责人的好评。仅此一项业务,就增加客户520户,办理贷款3亿元。
她凭着真诚的服务、好学的态度、甘于吃苦的精神,取得了骄人的业绩,在职业生涯中步步为“赢”。(李鹏 刘毓晖 陈红军 文/图)
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