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工行洛阳分行的“暖心担当”文宗华——服务如春风送暖 青春如夏花灿烂

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行 > 刘毓晖  来源: 洛阳网—洛阳日报 2018-06-06 08:36

  文宗华(后排右一)热情为程先生夫妇服务

  “春之微风、夏之甘露,倍感温暖和贴心!”这是一对贫苦夫妇对工行洛阳分行西工支行文宗华女士的暖心评价。

  去年夏天,一位行走不便的男子推着坐在轮椅上的妻子到工行办理业务。文宗华见状,立刻主动上前迎接,一边询问他们要办理什么业务,一边帮着推轮椅让他们从残疾人通道进入营业厅,把他们让进大厅座位上,倒上茶水,拿来单子让他们填写、到前台审核,然后再拿过来给他们签字。

  在整个办卡过程中,除了拍照,程先生夫妇一直坐着,文宗华的服务可谓无微不至。此后,这对夫妇每次经过工行都会进去看看她。熟识以后,文宗华经常利用休息时间拿着米、面、油等去看望他们,并帮他们解决生活中的小问题。程先生夫妇亲切地称她为“小文妹子”。

  后来,程先生夫妇了解到,为他们办理业务的那一天文宗华身体微恙却依然坚持上班,因此很是感动。在工行办卡的这些事,对别人来说也许是小事,但对行动不便的程先生夫妇来说,文宗华的热情周到使他们倍感暖心。

  文宗华工作负责认真、细致高效,对客户群体充满爱心,总是以乐观积极的心态感染人,为金融服务树立榜样,给客户带去温暖,无论是待人还是工作,她都是“暖心担当”,是我们学习的榜样。(李鹏 刘毓晖 文/图)

[ 责任编辑:崔利利(见习)]
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