青春书写工行人的笃信与坚持，用行动诠释客户至上的服务理念。工行洛阳光华支行的闫冰，本着为每一名客户提供最快捷、最专业、最优质、最高效的优质服务的原则，将服务工作做深、做细、做好，使客户真正感受到了洛阳工行的温馨和满意的服务。
用青春书写工行人的笃信与坚持，用行动诠释客户至上的服务理念。工行洛阳光华支行的闫冰，本着为每一名客户提供最快捷、最专业、最优质、最高效的优质服务的原则，将服务工作做深、做细、做好，使客户真正感受到了洛阳工行的温馨和满意的服务。
近日，一位老年客户风尘仆仆的来到工行洛阳分行，说要见分行的领导。这位客户在西工区居住，附近的银行也有四五个，但他存取钱却都在工行的光华支行办理，他说“网点有个叫闫冰的姑娘服务态度特别好，对客户非常热情。我每次到这个网点来办理业务，她都非常热情地招呼我坐下，并给我倒水喝，服务态度非常好。每次来这办理业务，闫冰姑娘都充满热情地提供很好的服务，并在办理完业务后，主动送我走出营业厅。”
闫冰正是以强烈的工作责任心和优秀的职业道德操守，积极践行优质服务的理念，从而用爱温暖了客户的心，用诚赢得了客户的满意，让客户从心里对工行的服务产生了敬意和由衷的感谢，在平凡的岗位上写就熠熠生辉的篇章。(申志明)
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