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践行责任有担当 便民惠民新作为——工商银行洛阳分行打造代理社保金融业务“洛阳模式”纪实

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 资讯 > 工商银行 > 刘毓晖  来源: 2018.05.10 16:53

  近年来,工商银行洛阳分行坚持以客户拓展为主线,以高层营销为手段,以创新发展为根本,以服务社会民生为重点,高标引领,争先进位,做大存款规模、做强竞争能力,积极探索代理社保金融业务的新路径,勇于实践,做出特色,打造了代理社保业务、农民工工资发放和职业年金归集业务的“洛阳模式”,取得一系列营销突破,彰显了国有大行履行社会责任的良好形象,提升了竞争能力。

  传承创新卓越服务 拓展社保领域金融业务

  工商银行洛阳分行一直以来重视社保领域营销,深入挖掘洛阳市社保领域合作潜力和机遇,成功争揽省财政下划4个险种(企业养老、机关养老、失业、职工医疗)的社保基金转移收支财政专户,在洛阳市养老保险基金缺口不断扩大、总量下降的前提下,该行社保存款不降反升,社保贡献度持续提升。截至3月末,该行社保存款余额达到19.73亿元,新增7900万元,市场占比由之前的20%提升至26%。

  以代发离退休职工养老金为基础,提供全面社保基金管理和资金服务。工商银行洛阳分行与洛阳市社保局合作历史悠久,自1992年全国实施企业职工养老保险制度开始,便与洛阳市社保局开始了长达26年的业务合作,并发挥自身优势,主动承担全市养老金业务,月均代发18万人次、月代发额5亿元。在社保基金管理方面,有机整合内部金融产品,为市、县(区)人社部门提供基金统一管理、高效快速调剂、支付有效控制、全程实时监控、稳健综合运作等金融服务。在代理归集发放方面,为人社部门提供全方位的代收代发服务,全力支持扩大社会保障覆盖范围。在异地实时结算方面,通过与社保业务系统对接,为社保关系异地转移接续和异地就医联网即时结算提供便捷、安全的资金结算服务。在管理服务方面,发挥专业管理和全牌照优势,为各类养老金提供受托管理、账户管理、资产托管等综合性服务。

  以争揽参保单位社保存款为目标,提供社保业务委托综合服务。为进一步提升社保存款市场占比,工商银行洛阳分行选出10个服务设施好、交通便利、周边缴费单位密集的网点,设立社保业务委托经办点,为参保单位和个人打造洛阳社保15分钟低碳环保服务圈,极大方便了参保单位办理缴费和各类社保业务,服务范围、服务品质和业务量均引领同业,赢得参保单位和人社部门的高度赞誉,也打通了存款增长渠道。截至3月末,共服务全市各参保单位700余家,年均办理各类社保业务2万余笔,年代征社保资金30多亿元,做到无差错,无论是数量还是质量均居洛阳市合作银行首位。新华社对此进行了专访,并以“洛阳模式”通过内参上报中央,受到各级的一致好评。

  以建设社会保障卡补换卡点为突破点,全面争揽社保卡业务。社保卡是社保部门搭建的统一的社会保险管理系统平台,通过数据中心和信息网络建设,实现养老、失业、工伤、医疗、生育保险五种社保业务的统一办理和管理,实现“一卡多用,全国通用”,多渠道享受安全、便捷、高效的社会保障待遇和银行金融服务,也是各家银行大力争夺的主战场。2017年,工商银行洛阳分行得知市社保局为方便广大参保人员补换社保卡,急需建设一批社保卡补换卡点的信息后,及时跟进,全面合作,打造了全市无盲点、全覆盖社会保障卡补换网点22个,并确保在每个县、区打造一家社会保障卡一体化综合服务网点,集企事业单位、个人社保卡信息采集、补换卡、领卡启用于一体的综合服务网点,发挥旗舰作用,解决尚未采集信息的单位和个人基础信息建立问题,为参保人提供更加方便、快捷的全方位社保服务,得到了高度好评。目前,已制卡近100万张,后期县、区社保卡正在制卡。

  以建设新平台服务新农保为切入点,打造社保领域新的存款增长点。洛阳市自2011年起实施新型农村养老保险制度以来,新农保得到快速普及。经过5年的发展,全市参保人员已达285万人,年缴费额3亿多元,留存比例达90%,年沉淀存款2亿多元。新农保资金具有稳定性强、留存率高的特点,是各家商业银行争揽得主要目标,但由于该行在洛阳乡镇没有营业机构,所以该业务长期由其他金融机构办理。工商银行洛阳分行通过与社保局沟通了解到,目前新农保缴费依靠村级协管员人工收费、入账、对账等比较原始的缴费模式,这种模式存在风险大、周期长、错误率高等弊端。该行通过引进人民银行批准的第三方小额支付公司,成功上线新农保联合支付系统,实现批量跨行跨地区扣划、批量入账、批量对账等功能,得到了社保局高度认可和大力推广。目前,该行成功实现首家引进、首家上线、首家试点,并与洛阳市6县4区签约合作,市场占比达60%,年争揽存款1.8亿元。

  把握机遇久久为功 争揽农民工工资业务

  近年来,工商银行洛阳分行在支持洛阳市经济发展的同时,始终心系民生,凭借网点数量多、网络覆盖面广、客户群体大等优势,以服务民生为出发点,积极践行社会责任,为农民工工资保驾护航,为社会保障架桥铺路,独家代理洛阳市农民工工资支付业务,成功上线建筑领域农民工工资监管网络系统。截至3月末,已有71家建筑企业、85个工程项目纳入到农民工工资监管项目,办理建筑领域农民工工资卡6000多张,累计代发农民工工资1.1万人次、代发总额7600万元,存款余额达到7000万元。

  2014年,工商银行洛阳分行了解到洛阳市政府为规范建设领域农民工工资支付行为,出台了《洛阳市建设领域实名制用工和工资专用账户管理办法》,规定工程项目均应在银行设立农民工工资专用账户,全面加强农民工工资监管。据统计,洛阳市共有建筑领域农民工数万人,蕴含巨大的市场潜力。获悉营销线索后,该行迅速开展营销攻坚,以合作发行农民工工资卡为切入点,与政府展开深入合作,2014年12月,与洛阳市住房和城乡建设委员会正式签订战略合作协议。此后,该行加大资源投入,加快工作节奏,本着早介入、早动手、早发现、早解决的原则,针对拖欠农民工工资问题,把台账做实,把底数摸清,配合洛阳市人民政府建筑领域农民工工资治理办公室及各相关部门综合施策,协同攻坚,共同维护农民工合法权益,并率先完成建筑领域实名制用工和工资支付平台系统的软件开发和设备投入。目前,该监管网络系统运行良好,具有信息全面、资源共享、诚信评价、查询统计、预警提示、闭合管理等功能和特点。同时,按照“惠民、便民、利民”的原则,该行在涧西支行专门为洛阳市人民政府建筑领域农民工工资治理办公室提供办公场所,并在营业大厅设立业务专区,设5个接待窗口,负责农民工工资支付问题的咨询、投诉等,为彻底根治农民工工资拖欠顽疾,规范建筑市场秩序提供了坚强保障。洛阳市住建委也设立清欠工作机构农民工工资监管账户,依托我行信息系统,对各项目及企业的工资专户及农民工工资支付情况实施全面监控。

  卓越服务,久久为功。工行洛阳分行在解决拖欠农民工工资问题方面做出的努力,得到河南省人社厅和洛阳社保局的高度认可。在近期河南省人社厅督导组到洛阳调研农民工工资支付工作时,对该行大力支持洛阳市建筑领域实名制用工和工资监管,着力解决拖欠农民工工资问题,维护广大农民工合法权益所做的工作给予充分肯定,称赞其为金融服务民生树立了榜样,体现了国有大行的责任与担当。

  精心谋划精准突破 营销职业年金归集业务

  2018年4月11日,在洛阳市职业年金归集账户招投标工作中,工行洛阳分行经过激烈角逐,凭借良好的服务口碑、丰富的行业经验、强大的技术实力和优秀的投标方案,赢得洛阳市社保局的充分肯定,从10家金融机构中脱颖而出,排名第一,成功中标,预计增加机构存款2亿元,实现了社保领域金融业务的新突破,也为提升社保存款市场份额、夺取竞争发展主动、推动全量客户战略实施奠定了坚实基础。

  职业年金是企业及其工作人员在参加基本养老保险的基础上,建立的补充养老保险制度。目前,洛阳市职业年金市场蕴含潜力巨大,且企业职工退休后,也将有相应的退休金发放,是一项功在当下、利在未来的重点社保项目。今年3月27日,该行得到洛阳市社保局对该项目公开招标的消息后,第一时间成立营销攻坚小组,多次走访洛阳市政府、以及财政局、社保局、金融办、公共资源交易中心等部门,推介营销我行产品和服务,得到政府职能部门的充分认可和肯定。

  为争揽职业年金归集业务,该行加强与省行的纵向联动和内部专业的横向联动,发挥集团作战优势和各自专业优势,调配全部资源投入到招投标前期准备工作中。一是加强与省行联动,及时向省行汇报工作动态,了解兄弟分行营销经验和教训,争取上级行政策、资源和智力支撑。二是加强部门联动,梳理招标各项细节,逐一搜集、修改完善,确保投标书契合实际、准确无误,并根据客户要求和实际,专门设计和优化服务方案,提供多项优惠措施,真正凸显该行竞争力和实力。三是深入分析同业竞争对手,对比查找我行优势、短板,制定针对性投标策略,有效提高中标成功率。面对10家金融机构的激烈竞争,该行稳扎稳打、攻坚克难,最终,以第一名的身份成功中标洛阳市职业年金归集账户项目,真正展现了该行的竞争优势和大行实力。(李鹏 赵国良)

[ 责任编辑:王轩 ]
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