今夜，2017-2018采暖季将正式结束。停暖后，我们该如何保养采暖设备？遭遇热源故障类的停暖，该如何办理退费？
今夜，2017-2018采暖季将正式结束。停暖后，我们该如何保养采暖设备？遭遇热源故障类的停暖，该如何办理退费？
这些问题，晚报“问暖热线”提前为您打探好了。
提醒：不要放暖气片里的水，注意查漏水
在本供热期结束后，各供热企业将对供热系统进行充水保养，以下事项需多留意。
暖气片里的水不要放
建议用户及时关闭入户阀门或散热器的供回水阀门，不要将暖气片和供热管道中的水放掉，可有效阻止空气对暖气片和供热管道的腐蚀，延长使用寿命
检查管道接头有无松动或漏水情况
受热胀冷缩影响，停暖后个别管道的接头处可能出现跑、冒、滴、漏，用户需留意检查
解决室内供热设施问题
由于供热设施老化或供热管道堵塞等造成暖气片不热的用户，可在停暖后联系供热企业或专业维修人员进行更换或清洗；新装修用户，建议在家中供热管网上加装总阀，一旦出现严重漏水情况，可及时关闭阀门，减少损失
做好热力站和庭院管网维修保养
建议小区物业公司或业主委员会对小区供热系统进行充水保养，各供热企业可提供技术咨询等服务
退费工作下月起陆续展开
用热退费工作下月起将陆续展开。其中，分户计量用户，根据供热期所用热流量的总数值，对用户预缴的用热费多退少补；按面积收费用户，供热期内非正常供热的，按照“谁收费，谁退费”原则进行退费。退费方式均为退现金或冲抵下一个供热期用热费。
洛阳热力有限公司
●时间：4月15日前后
●标准：对于直管用户，若因供热企业问题造成用户室内温度低于供热标准室温16℃，且超过24小时的，按一天退费。物业公司转供热小区不在此退费范围内
●咨询电话：63005678
新区热力分公司
●时间：4月中旬
●标准：按面积收费的直管用户，在供热期内若因供热企业的热源、供热设备等出现问题而造成停止供热，且时间超过24小时的，可按实际停暖天数退费
分户计量用户，可查询该公司在小区张贴的实际用热量计量总数；或通过“洛阳新区热力分公司”微信公众号等，查询账户余额或欠费情况
●咨询电话：9618966
洛阳高新热力有限公司
●时间：4月中旬
●标准：按面积收费的直管用户因公司供热设施出现故障导致连续停暖超过24小时的，公司将根据影响小区用热的实际情况进行综合退费
分户计量用户，可在公司微信公众号中绑定业主用热信息，查询所使用的热量和用热费，费用多退少补
●咨询电话：64331318 （洛阳晚报记者 王若馨 通讯员 张冬慧 张志宏）
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