近日，工行南华支行的员工们迎来了一位特殊的客人。一位老人在女儿的搀扶下来到网点，将一封感谢信和一份表扬信送到南华支行行长手中，并连声感谢大堂经理付文杰和主管刘素卿救命之恩。这是怎么回事呢？原来，老人姓邵，今年已经85高龄了。前些天，老人独自到南华支行支取了4000元养老金，可到回家要用时却发现少了1000元，老人想来想去，根本想不起来错在哪里，想去银行找找吧，可是付款时柜员专门提醒自己看着清点的，
近日，工行南华支行的员工迎来了一位特殊的客人。一位老人在其女儿的搀扶下来到该行，将一封感谢信和一份表扬信送到南华支行行长手中，并连声感谢大堂经理付文杰和主管刘素卿的救命之恩。这是怎么回事呢？
原来，老人姓邵，今年85岁。前些天，老人独自到南华支行支取了4000元养老金，可到回家要用时却发现少了1000元，老人想来想去，根本想不起来错在哪里，想去银行找找吧，可是付款时柜员专门提醒自己看着清点的，点钞机上数字也确实是4000元，一着急老人血压也升高了，摔破了有嘴和额头。过了好几天，老人还是抱着试试看的想法来到网点寻找。大堂经理付文杰和现场主管刘素卿看到老人来时脸色苍白，满头大汗，浑身打颤，赶紧把她搀扶到沙发上躺下，又端来一杯热水喂她喝下，她们一边安抚老人，一边帮她调阅了当时的录像，确认取钱数目无误后，又耐心帮助老人回忆当天的情景，等到老人的情绪慢慢平复了，她们又安排人将老人送回家，并为老人宽心，承诺一定帮助其继续查找。说到做到，南华支行随后便和老人女儿取得了联系，帮助分析可能出错的地方，让其再和老人家沟通查找。功夫不费有心人，经过一番努力，丢失的钱在沙发角里找到了。看着这失而复得的1000元，老人很感动，一定要写封表扬信夸夸她们，也要感谢工行培养出了这样的好员工。(张莉丽)
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