投用在即的“市民之家”将呈现五大平台——行政审批平台、综合政务服务平台、群众诉求办理平台、行政监察平台、教育展示平台。五个平台，功能各异，便民、利民、高效是其共同特征。
投用在即的“市民之家”将呈现五大平台——行政审批平台、综合政务服务平台、群众诉求办理平台、行政监察平台、教育展示平台。五个平台，功能各异，便民、利民、高效是其共同特征。
行政审批平台
关键字：“一”
“市民之家”将提升政务服务功能，推动行政审批事项及相关审批责任人全部进驻“市民之家”，实现“市民之家”外无审批；还将利用大数据技术，逐步实现全市网上行政服务平台与行政审批部门网络通、数据通、业务通，达到“一号申请、一窗受理、一网通办”目标。
“一号申请”指以公民身份证号作为唯一标志，形成居民个人电子证照目录，绑定办理事项所涉及的证件证明，避免居民在办事的不同环节为提供相同证件证明多跑腿。
“一窗受理”指在服务大厅开设综合服务窗口，统一接收需要联审联批的材料，分发至各个办事委局协同办理，以“一站式”服务变“群众来回跑”为“部门协同办”。
“一网通办”指采用网上办事大厅、手机APP、微信等形式，通过网上服务平台和实体大厅紧密结合，实现政务服务全天候在线服务。
综合政务服务平台
关键字：“全”
“市民之家”将拥有政府便民服务、公共便民服务、社区信息服务、小微企业服务、社会民生服务五项功能，并以此为支撑，着力满足与群众物质文化生活息息相关的各类需求，形成“一站式”便民服务模式。
简单地说，除了审批事项，水电气暖、公交、电信等相关服务单位都要进入“市民之家”，来办理行政审批事项的市民可顺路办理与日常生活密切相关的其他业务。
群众诉求办理平台
关键字：“快”
“市民之家”将依托现有110联动和网民诉求办理体系，对110联动服务平台进行升级，建设功能更强大、覆盖范围更广的智能化政务服务热线平台：在目前121家单位参与联动的基础上，进一步拓展联动领域，并加强与社会服务机构的对接，丰富110联动服务平台在企业投诉、群众诉求、网络诉求、家政服务、健康养护、灾害急救、互助帮扶等方面的服务，确保24小时全面受理、快速响应。届时，市民不管是拨打110，还是通过网络反映诉求，都将得到更快捷的反馈。
行政监察平台
关键字：“效”
“市民之家”将建立健全全市统一的电子监察系统，对政务服务运行情况进行全程监察，确保限时办结事项按规定时间办结；对行政权力运行流程等实行网上实时监察和动态监管，以科技和制度推动全市各部门、各行业、各窗口单位效能提升。
教育展示平台
关键字：“学”
在“市民之家”内，将有市委组织部、市纪委、市委宣传部等单位的主题展馆，楼内还将展示我市身边好人道德模范先进事迹；市民大讲堂将经常举办公益讲座，让市民走进“市民之家”有地方读书学习，有地方聆听真知灼见，让“市民之家”这张洛阳城市名片熠熠生辉。（洛阳日报记者 苏楠 通讯员 褚红）
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