近日，洛阳市西工区天城一品小区的业主陈女士通过洛阳网《百姓呼声》发帖咨询：我们小区的暖气白天不热，晚上更凉。到底是转供还是直供，出现问题究竟该找谁？
业主20日晚19:30所测室温
业主21日早7:00所测室温
近日，洛阳市西工区天城一品小区的业主陈女士通过洛阳网《百姓呼声》发帖咨询：我们小区的暖气白天不热，晚上更凉。到底是转供还是直供，出现问题究竟该找谁？
昨日下午，记者前往天城一品小区了解情况。
业主：室内“昼夜温差”大
昨日14时左右，记者来到位于西工区纱厂西路附近的天城一品小区。小区里不少老人和小孩，正在小区广场晒太阳。
诉求人陈女士的家，位于该小区8号楼。
“入冬以来，家里的暖气总是温而不热，昨天还下了雪，家里更冷。”陈女士告诉记者，家里的暖气会“自动调节”，白天温温的，等晚上睡觉的时候就“降温”了，用手摸几乎是凉的，“老人、小孩上个洗手间都不敢出被窝。”
据陈女士反映，暖气不热是该小区已供暖住户的普遍现象。在业主的带领下，记者先后前往2号楼、3号楼、5号楼等观察情况。
“今天天气不错，采光较好的房间室温都达到18℃左右。”2号楼张女士说，平常白天只有客厅的暖气片摸起来是温的，其余都不热，到了晚上就更凉了。当晚19时30分和今日清晨7时，张女士所测的室温分别为15.7℃和12.4℃。
“我曾经怀疑是不是自己家的暖气流量有问题，好不容易联系上热力公司的维修人员，被告知流量调不上来。”张女士说。
洛阳暖鑫热力有限公司：入户水温控制在48℃+
张女士口中“好不容易联系上的”热力公司，系该小区的供暖单位、洛阳暖鑫热力有限公司。据多名业主反映，业主报修后常常被“放鸽子”。
秦女士是该小区5号楼住户，家里安装的是地暖。昨日下午，记者在该小区查看情况时，秦女士正在“等待”维修人员上门。
“我们家的暖气就供暖第一天有点温度，接下来好几天入户水温显示只有20℃出头，”秦女士说，“不知道是不是阀门的问题，报修了好几次，今天说可以过来。”为了等到洛阳暖鑫热力有限公司的维修人员，秦女士这天特地请假在家等上门维修的人员，直到记者离开时(当日下午16时左右)，没有人上门维修。
多名小区业主反映，暖气维修得靠“偶遇”。在该小区的业主群里，一有人说维修人员在几号楼了，在家的业主就直接到那“请”维修师傅上门。
记者根据业主提供的热线电话联系洛阳暖鑫热力有限公司，咨询暖气不热事宜。该公司的工作人员告诉记者，暖气不热是多种原因造成的，具体需要维修人员上门查看情况。
“一般报修的话什么时候人能到？”工作人员说，一般上午报修他们会做记录，下午人就能到。“能不能提供一下维修人员的电话，好联系上门沟通时间？”工作人员解释，近日报修业主较多，不能透露维修人员的联系方式。
“报修多是否存在普遍原因？”工作人员告诉记者，他们只负责供暖运营和客服，技术方面不好说。“那住户通过哪些标准可以自查？”工作人员说，按照规定，室温在18℃上下算作达标。一般在正常运营中，他们控制的进水表水温应达到48℃左右。
经记者昨日下午在业主家查看的进水表温度显示，平均入水温度为40℃上下。(见习记者 谢娜娜)
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