近日，家在涧西区佳华·怡景苑小区的古女士拨打晚报热线求助。她说，在该小区住了多年，但一直没有享受过暖气，本以为今年就能用上暖气，但两份缴纳暖气相关费用的公告让业主不知所措，一份落款是该小区的物业公司，另一份落款是洛阳热力有限公司。该小区供热该由谁来管?
近日，家在涧西区佳华·怡景苑小区的古女士拨打晚报热线66778866求助。她说，在该小区住了多年，但一直没有享受过暖气，本以为今年就能用上暖气，但两份缴纳暖气相关费用的公告让业主不知所措，一份落款是该小区的物业公司，另一份落款是洛阳热力有限公司。该小区供热该由谁来管?
向物业公司缴纳的费用能退吗
古女士说，不久前，该小区物业公司贴了一份公告，上面显示，该小区已有110户业主按每平方米245元的价格向物业公司缴纳了暖气初装费。
“我没有缴费，因为有业主咨询过洛阳热力有限公司，该公司说我们小区未来使用的可能不是市政供热。”古女士说。
已缴费的业主王女士向记者出示了其与物业公司签订的热力缴费合同。她说，缴费的业主户数达不到要求，物业公司之前承诺退费，但至今也没回音。
该小区具备接入市政供热主管网条件
近日,记者看到了这两份公告。
洛阳热力有限公司的公告上写的是市政供热的一系列要求。对此，洛阳热力有限公司相关负责人表示，公告内容属实，佳华·怡景苑小区位于该公司集中供热覆盖区域，具备接入市政供热主管网条件。结合该小区实际情况，该公司决定，自19日起对该小区业主开展暖气安装收费工作，业主可先缴纳首笔5000元安装费，入户施工前将剩余安装费补齐，如果顺利，该小区今冬可具备供热条件。
物业公司开建供热设施，将就供热与热力企业继续沟通
该小区物业公司陈经理说，就供热一事，他们曾多次与洛阳热力有限公司沟通，但鉴于一些因素，他们决定自建供热设施。“虽然有110户业主缴纳了暖气初装费，但这笔钱对于建换热站等设施是不够的，我们垫资了100多万元，已能满足供热设施的建设。供热设施建设已经开始，业主现在让我们退还暖气初装费有难度。”陈经理说。
陈经理说，他们就垫资一事在小区里进行了公示，没有业主去提意见，这件事就继续往下进行了。陈经理强调，他们做每件事之前，都会向业主进行公示。
同时，陈经理表示，他们将与洛阳热力有限公司就供热一事继续沟通。
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小区想用市政暖气，要经过哪些环节
1.小区提出申请(业主代表、业主委员会、物业公司均可)
2.热力企业业务部门实地勘查、出具初步供暖方案、统计安装率(每户预付5000元工程款)
3.热力企业设计部门进行设计、公布安装施工图(征询业主意见)
4.进场施工(住户补齐余款，经济困难户可申请办理分期付款)
5.相关部门组织验收
6.热力企业与业主签订供热协议
洛阳热力有限公司咨询电话：63005678(客服热线)、64855333(市场科)
（洛阳晚报记者 王若馨 实习生 田青）
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