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公共服务,也需要工匠精神

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 河洛时评  来源: 洛阳网-洛阳晚报 2017-06-30 09:02

  公共服务的工匠精神,更多体现在态度上的一丝不苟,业务上的精益求精,服务上的精雕细琢。

  4年前,一名准备在洛阳开店的驻马店人小周轻信虚假中奖信息被骗钱,其中的2.8万元在海南一银行账户里未被转走。4年来,民警刘欢欢虽多次调岗,却没有放弃这个案子,终于帮被骗者追回了这笔钱。

  没有一种精益求精、专注坚持、永不言弃的工作态度与理念,民警刘欢欢不可能在多次调岗后,仍对一起案件念念不忘,并最终为被骗者挽回了损失。精益求精、专注坚持、永不言弃的工作态度,正是一种工匠精神的具体表现。

  提起工匠精神,人们想到的往往是制造业,比如瑞士制表匠对每一个零件、每一道工序、每一块手表都精心打磨、专心雕琢、用心打造,正是有了这种工匠精神,他们攻克了一个又一个钟表技术的难关,成就了一个又一个钟表界的传奇,瑞士手表才能享誉世界。

  公共服务看似与造手表风马牛不相及,实际上同样需要工匠精神。从某种意义上来说,警方办案打造的是一种特殊的高难度“产品”,事关当事人的合法权益和广大群众的切身利益,事关社会的安全与稳定,因此,更需要精益求精、专注坚持、永不言弃的工匠精神。

  公共服务的工匠精神,更多体现在态度上的一丝不苟,业务上的精益求精,服务上的精雕细琢。比如燃气、热力、水、电等公共服务,服务态度是否让人满意,影响着市民的体验;管网等设施是否安全,影响着市民的生活安全,来不得半点儿马虎,稍有疏忽,就会带来不可预知的隐患。公共服务每一项工作都必须做到一丝不苟、精益求精,这就需要一种工匠精神。

  因此,公共服务部门需要更多培养服务人员的匠心,让工匠精神成为职工的追求和做人做事的态度,打造更多公共服务的工匠品牌。公共服务部门的精工名匠越多,公共服务的品质才会越好。(新闻观察员 洛谭)

[ 责任编辑:马佳佳]
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