业主说，服务不到位，不交物业费；物业说，个别业主不交物业费，服务难到位。解开物业费收取和交纳“死结”，除了及时有效地沟通化解，还可运用第三方机制，或通过法律调节让业主和物业不成“冤家”。
业主说，服务不到位，不交物业费；物业说，个别业主不交物业费，服务难到位。解开物业费收取和交纳“死结”，除了及时有效地沟通化解，还可运用第三方机制，或通过法律调节让业主和物业不成“冤家”。
近日，市民王先生在新区买了一套小户型房子，当他高高兴兴地去领钥匙时，还未一睹新房“芳容”，就被告知须先交齐一年的物业费，否则领不到钥匙。
市发改委与市房管局联合下发的规定明确指出，物业竣工已交付使用的房屋，物业费由业主与开发建设单位约定的房屋交付之日的次月起按月交；物业服务企业未经业主、使用人同意，一次性预收物业服务费不得超过6个月。
显然，这种用新房钥匙要挟业主预交物业费的行为是违法行为，要求业主一次性预交一年的物业费也无法律依据，然而“霸王合同”的背后，是物业担心业主住进新房后，会用不交物业费来要挟物业的心理。
在现实生活中，不少业主说，服务不到位，不交物业费；物业说，个别业主不交物业费，服务难到位。
物业、业主彼此要挟，陷入恶性循环，成了一笔扯不清的糊涂账。这种物业、业主水火不容，“以牙还牙”的做法从表面上似乎说得过去，其实是歪理。以恶治恶，必然造成业主欠费、物业亏损、服务下降、矛盾升级的恶性循环。
应该承认，虽然有的物业管理确实不够好，但这和“人无完人”的道理一样，物业管理服务是否到位，主要基于服务合同，物业是否按合同约定为全体业主服务。由于不可能满足每一名业主的要求，业主发现问题，应该理性解决，而不是以不交物业费来要挟。
小区物业管理同理，解开物业费收取和交纳“死结”，除了及时有效地沟通化解，还可运用第三方机制，或通过法律调节，让业主和物业不成“冤家”。（洛谭）
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