变“多头受理”为“一口受理”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，不仅给群众带来便利，在某种程度上，还能从源头杜绝“奇葩证明”等现象的发生。
变“多头受理”为“一口受理”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，不仅给群众带来便利，在某种程度上，还能从源头杜绝“奇葩证明”等现象的发生。
自贸区洛阳片区综合服务中心全面推行“互联网+政务”，25个窗口将实现并联审批，综合业务“一口受理”，办事不用来回跑。一名前来办理企业股权出质变更登记的企业负责人说：“通过终端机办理业务，按照提示操作就可以，没有任何难度，连身份证复印件都省了，还不用在窗口排队。”
一个服务窗口，看似简简单单，其实责任重大。小小窗口，一头连着百姓利益，一头连着政府形象。一般而言，群众总是通过身边人、身边事认知政府形象，而公共服务与老百姓离得最近，贴得最紧，自然也最能影响群众的判断与评价。也正因为此，公共服务领域的创新与改革，既能体现为民服务的宗旨，更能提升政府公信力。
对于老百姓而言，衡量一项公共服务是否优质，其实很简单，就是看办事快不快、难不难。显而易见，自贸区洛阳片区综合服务中心实现综合业务“一口受理”，是改进提升公共服务的一项重大举措。变“多头受理”为“一口受理”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，不仅给群众带来便利，在某种程度上，还能从源头杜绝“奇葩证明”等现象的发生。
当然，要让“一口受理”真正惠民，还有很多工作要做。一方面提升效率，推进部门间涉及公共服务事项信息的相互衔接、校验核对，打破“信息孤岛”，实现数据共享，让公共信息平台成为与民沟通、为民办事的桥梁。另一方面，提升态度，“一口受理”重在提升效率，要让群众事办得舒心，除了“门好进，事好办”，还需要“脸好看”，这就需要进一步提升公共服务工作人员的服务意识和态度。
便民才能惠民，悦民才能利民。提升公共服务质量和服务效率，切实解决服务群众办事的“最后一公里”。让百姓感受实实在在的“门好进，脸好看，事好办”，惠民政策才能真正便民利民，群众才有更多的获得感。当然，作为办事的群众，也有必要掌握点儿办事技巧，多用新技术，熟读办事指南，让自己少走弯路。（新闻观察员 洛谭）
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