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避免爱车被“过度医疗”,靠什么?

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 河洛时评  来源: 洛阳网-洛阳晚报 2017-03-20 08:31

  适时建立汽车维修网络征信系统,对车主投诉细节和监管部门的处理结果等及时进行信息公开,让多次忽悠消费者的4S店或汽修店上上“黑名单”、出出丑。

  晚报记者在专职司机杨师傅帮助下挑松汽车一个喷油头插线,后前往6家汽修店“诊治”,结果有4家没查出“病因”,有的甚至诊断为“大病”。市道路运输管理局机动车维修管理科表示,监管部门将采取措施,加大对机动车维修行业存在的“小病大治”“故意兜圈子”等现象的监管查处力度。

  汽车出现故障,车主一般会去4S店或汽修店进行维修。由于大部分车主没有专业汽车维修知识,对故障原因往往不太清楚,哪个地方坏了?为什么坏了?该怎么修?需要多少钱修?车主基本没什么“发言权”,只能任由维修方“摆布”。信息不对称,让消费者吃了不少亏,加之巨额利润的驱使,“小病大治”“故意兜圈子”“只换不修”“过度保养”等汽修业“过度医疗”现象越来越常见也就不足为奇了,甚至愈演愈烈,成为一种“潜规则”。

  近日,中消协发布《2016年汽车产品投诉统计分析》:2016年,消协投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15247件,售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因。售后服务代替整车质量,成为投诉最多的问题。

  汽修业“过度医疗”,隐瞒、忽悠甚至欺骗了车主,车主不知情而花了冤枉钱。在遭遇“过度医疗”后,车主想维权并不容易,最头疼的就是“过度医疗”的认定问题。

  汽修业涉及众多车主的合法权益,“过度医疗”现象不能不整治。监管部门强化监管,通过严管重罚、不定期暗访,督促汽修业的信息透明公开确实有必要。同时,更重要的是在适当的时候,建立第三方权威认定机构,以便在维修争议中,给出是否存在“过度医疗”的认定,从而解决车主维权难等问题。

  另外,适时建立汽车维修网络征信系统,对车主投诉细节和监管部门的处理结果等及时进行信息公开,让多次忽悠消费者的4S店或汽修店上上“黑名单”、出出丑。这样,不仅便于车主查询、比对,选择诚信服务的汽修店,减小遭遇“过度医疗”的概率,还有利于形成“良币驱逐劣币”的经营环境,倒逼4S店和汽修店加强自律,自觉提供优质、诚信的服务,维护自己的声誉和前程,这样才能杜绝汽修业“过度医疗”现象,从而斩断伸向车主们的利益黑手。(新闻观察员 洛谭)

[ 责任编辑:史戎戎]
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