春运一票难求已不是啥新鲜事儿，能买到一张回家的车票再幸运不过了，但是如果在乘车前车票丢失或破损，不免令人心焦。遇到这些情况，旅客该咋办？昨日，记者请铁路警方和汽车站方面根据不同情况为您支招儿。
春运一票难求已不是啥新鲜事儿，能买到一张回家的车票再幸运不过了，但是如果在乘车前车票丢失或破损，不免令人心焦。遇到这些情况，旅客该咋办？昨日，记者请铁路警方和汽车站方面根据不同情况为您支招儿。
车票不小心丢失怎么办
汽车票
昨日，记者从洛阳汽车站了解到，汽车票丢失后的应对办法分两种情况：
一是使用身份证等有效证件实名购票的，这类旅客汽车票丢失后，车站工作人员首先会采取措施控制丢失汽车票，了解汽车票是否已被人使用。同时，车站会通过购票系统查询旅客购票记录，确属购票的可先行上车。
二是如果旅客未实名制购票，又未记住票号，车站工作人员便难查询到旅客购票信息，这时就需要旅客另行购票乘车，配合车站登记自己的联系地址和电话，以便车站后期查到丢失汽车票后沟通退费事宜。
火车票
洛阳铁路公安处洛阳站派出所民警说，旅客购买实名制火车票以后，如进站前丢失火车票先不用慌，可在火车票票面发站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办手续。具体步骤如下：
办理挂失补办手续：旅客丢失实名制火车票后，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
办理条件：须提供购票时所用的有效身份证件原件、原火车票乘车日期和购票地车站名称等，经确认无误后，按原火车票车次、席位、票价重新购买一张新火车票。
索取记录：旅客持新火车票乘车时，还应向列车工作人员声明；到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
到站退票：旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新火车票和购票时用的有效证件原件，至退票窗口办理新火车票退票手续，按规定核收补票手续费。超过规定时间提出的、原火车票已退的或已挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原火车票已改签的按改签后的火车票办理挂失补办手续。
车票破损后还能正常使用吗
生活中，不乏一些粗心旅客将车票揉烂、洗皱甚至烧破等情况。车票破损后是否还能正常使用？民警说，破损的火车票和汽车票，在“补救”措施上有所区别，同时破损程度不同，应对的办法也不同。
火车票
民警说，根据铁路部门相关规定和实际经验，火车票出现破损后，如果票面上的基本信息齐全且清晰可见，一般是不影响进站的。这些基本信息包括乘车日期、车次、发(到)站、票价、二维码等，否则难以作为有效火车票使用，这时就需要旅客考虑办理“挂失补”。
汽车票
洛阳汽车站党支部书记毕松茂说，如果有旅客汽车票破损，首先可到车站服务台咨询是否可以使用，工作人员会根据票面上的信息清晰度来判定汽车票的有效性。
“一般情况下，汽车票上面都有票号，如果汽车票破损后仍能辨出，基本没问题。”毕松茂说，如果旅客选择实名制购票，即便汽车票信息不全，他们通过系统查询确认旅客购票后，也可进站坐车。总之，汽车票破损类型较多，应对方法也相对灵活，如有旅客遇见此类情况可进站具体咨询。
另外，民警提醒，取票后需要办理退改签业务的旅客，最好保持车票干净，避免因破损导致信息残缺不能办理退改签业务。（洛阳日报记者 张庆旭 王澍 通讯员 李博达）
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