近日，吉利区河阳新村社区举办了一场网格民情“活字典”大赛，检验社区网格员对社区概况、网格民情等的了解掌握程度。在预赛三个小时的考试时间里，按照楼栋号和门牌号对应居民姓名的要求，有的网格员默写出了860多户居民信息。
近日，吉利区河阳新村社区举办了一场网格民情“活字典”大赛，检验社区网格员对社区概况、网格民情等的了解掌握程度。在预赛三个小时的考试时间里，按照楼栋号和门牌号对应居民姓名的要求，有的网格员默写出了860多户居民信息。(网格民情知多少？洛阳一社区网格员3小时默写出860多户居民信息)
能够对860多户居民信息了然于胸，说网格员是“活字典”，他们当之无愧。记住这么多居民信息干啥？当然是为了更好地服务群众，正如比赛举办方所言，“把居民信息装在心里，才能随时随地精准服务居民”。
楼栋号、门牌号和居民姓名，记在本上容易，记在心里很难。如果平时不勤往居民家跑、不勤和居民打交道，不可能成为合格的“活字典”。从这个意义上讲，网格员沉身基层、吃透下情，功夫显然是下到了，这当然是好事，值得肯定和鼓励。
但同时也应清醒认识到，这只是迈出了做好基层工作的第一步。接下来更为关键的是，发挥网格员在民政、计生、综治等方面的“政策通”优势，真正打通服务群众的“最后一公里”，使网格员成为网格居民的“好帮手”、基层群众的“贴心人”。
当前，社会转型问题多发，做好基层工作不易。有群众抱怨基层工作人员“不为民办事”，有基层工作人员感慨“吃力不讨好”，对做好基层工作存畏惧、缺办法。我市创新社会治理，实行网格化服务管理，本身就是迎着群众的需求去找办法、解难题，而落实的关键，就在于解决好群众需求。
也就是说，网格员在走访到户、了解到人的过程中，不仅要把居民信息装在心里，更要把居民需求装在心里。多从群众的视角去看问题，察民情、接地气，就能明白群众在想什么、关心什么；多从群众的实际需要去做服务，反映群众诉求、回应群众期待，就能发现管理中的不足、及时精准服务。如此，才算“始终把人民群众放在心中脑中”，才能真正发挥社区网格化服务管理的“减压阀”作用，得到群众理解和支持。（孙利华）
|
