昨日，本网以《羊毛被问题刚被解决，又一名顾客的连衣裙也出问题了》为题，报道了市民武女士在南昌路与丽春路交叉口的丹尼斯百货(以下简称丹尼斯百货)购买了一条连衣裙，维权时商场管理方称“如果武女士不能提供在丹尼斯百货购物的相关票据，他们就无法处理此事”。
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| 蒙迪爱尔专柜店员和武女士的聊天记录(手机截图) |
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昨日，本网以《羊毛被问题刚被解决，又一名顾客的连衣裙也出问题了》为题，报道了市民武女士在南昌路与丽春路交叉口的丹尼斯百货(以下简称丹尼斯百货)购买了一条连衣裙，维权时商场管理方称“如果武女士不能提供在丹尼斯百货购物的相关票据，他们就无法处理此事”。
昨日上午，记者来到丹尼斯百货4楼楼层主管办公室。该楼层主管郭先生说，该楼层的蒙迪爱尔专柜之前代理过卡迪黛尔品牌，但目前已不再代理该品牌。对于武女士的相关问题，目前，蒙迪爱尔专柜的店长正与卡迪黛尔的生产厂家沟通，寻找解决问题的办法，“毕竟他们此前跟卡迪黛尔厂家有过合作”。
郭先生说，对于武女士一年前购买的那条连衣裙，商场暂时没有查到她当时的消费记录，目前他们还不能确定这条连衣裙是否是在他们商场购买的。
“我当时的刷卡消费记录能证明我在丹尼斯百货买过这条连衣裙。”武女士说，她已联系上银行卡的开户行，对方已将她去年4月前后的账单打印出来，并通过快递邮寄给她。目前，她正在等待账单到来。
武女士称，她第一次去丹尼斯百货送连衣裙时，店员以作为维修凭据为由收走了购物小票，之后再没还给她，她个人对保护票据确实存在疏忽，也是出于信任商家。对于商场单方面“只认票据”，不注重调查消费事实的情况她很难接受。
她觉得，连衣裙被第二次返厂修理后，一直放在商场相关专柜，她也保存有当时店员收到连衣裙时开出的“收据”及手机聊天记录等，这些应该能证明连衣裙确实是在该商场购买的。况且，如果连衣裙不是在该商场购买的，那相关专柜店员为何要签收连衣裙？商场管理方又为何拿不出相关证据证明她购买的连衣裙确实在相关专柜没有消费记录呢？
“我现在只好等账单回来，至少要证明自己没有撒谎！”武女士说。（洛阳晚报记者 魏巍 郭学锋 实习生 龚振 姜慧甜）
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