王建英,伊川鸣皋人,1987年高中毕业后投奔在京工作的父亲,在北京三里屯一家农贸市场以卖菜为生。从没有固定摊位的市场小菜贩到如今在京拥有7家连锁进口超市的CEO,从默默无闻的外地人到名声享誉发达国家、获得美国农业部部长青睐,她是怎么做到的?
|
王建英(左)向外国顾客推介无公害蔬菜 |
|
【主角】
王建英,伊川鸣皋人,1987年高中毕业后投奔在京工作的父亲,在北京三里屯一家农贸市场以卖菜为生。
从没有固定摊位的市场小菜贩到如今在京拥有7家连锁进口超市的CEO,从默默无闻的外地人到名声享誉发达国家、获得美国农业部部长青睐,她是怎么做到的?
【历程】
-200元起步摆摊卖菜
“糊纸盒、洗照片、卖包子……刚到北京的时候我啥活都干过。”44岁的王建英身着一袭蓝色花纹长裙,搭配黑色的外衣,脚蹬粉色高跟皮鞋,潮味十足,但黝黑的皮肤、质朴的笑容还是给人以亲切之感。
王建英回忆说,1987年,17岁的她高中毕业后到北京投奔在此工作的父亲。那时候吃饭凭粮票,可她一家五口仅父亲有粮票。
“摆摊卖菜吧,自己能吃,也能挣钱。”王建英拿着父亲给她的200元钱,租了一辆三轮车,在三里屯一家农贸市场卖起了蔬果。
为买到更优惠、更新鲜的蔬果,王建英每天凌晨两点出门,蹬着三轮车到几十里外的京郊进货。“一趟就是4个多小时,冬天最难受,凌晨零下一二十度也得去,手上和脚上到现在还有冻疮的疤痕。”王建英说,每次想要放弃的时候,她就想想在老家种地的苦日子。
就这样,慢慢地,她从“游击战”到拥有了一个面积10平方米的固定摊位。
-诚信结下跨国友谊
“我能走到今天,靠的就是诚信。”王建英说,三里屯是各国驻华使馆区,很多外国人常来买菜。
1989年的一天,一个日本人来买她的菜,本来只要43元,由于语言不通,这个人竟给了她430元。王建英连忙摇头,在计算器上按了个43给那个日本人看,没想到那人当即向王建英鞠了一躬。
“从那以后,来光顾我的日本客人越来越多。”王建英说,每隔几天都有一辆大巴车载着在京居住的日本太太到她这儿买菜,她这里没有鸡蛋、糖炒栗子,日本太太就拜托她在市场里代买。
因为从不缺斤短两,且服务态度真诚、亲切,王建英的“牌子”在外国人的圈子里打响,很多外国人还和她成了朋友。“我高中毕业,基本不会讲英语,但为了和他们交流,我就死记硬背,反复练习口语。”王建英笑着说。
-进军进口贸易市场
“除了蔬菜和水果,我们更喜欢沙拉和香料。”1990年,意大利驻中国某海军上将的太太,从国外带来一些种子送给王建英,并提出让她来种、来卖。
“我找人种,我来卖,吸引了更多的外国顾客。”王建英说,要想留住外国顾客,即使是小菜贩也需要转型。1994年11月,王建英在三里屯酒吧街开了第一家30平方米的小超市,主要经营蔬菜、水果和一些进口食品。
“外国人在北京有他们的生活圈子,可能他们看我一步一步走过来不容易,所以经常提起我的故事,光顾我的超市。”王建英笑着说,大家一传十、十传百,就连美国农业部部长听说她的事后,2014年来华访问期间还专程到她店里参观并题词。
一些国家举办的农产品博览会都会邀请王建英参加,借着这些机会,她也成为不少进口产品在华销售的总代理商。截至目前,王建英已经在北京开了7家进口商超,最大的面积达4000平方米。
-雇佣家乡人,挺进互联网
熟悉王建英的人都知道,在她的超市里,99%的员工都来自老家伊川。
“刚开始是亲戚朋友带人过来帮忙,后来生意大了,来的人也就多了。”王建英说,她就是从农村走出来的,心里清楚家乡人需要机会,因此常组织员工进行语言、会计、计算机等方面的培训。
“大家很团结,也很上进,严格按照我给他们提出的要求做事。”王建英说,尤其在互联网高速发展的当下,一些年轻的孩子熟悉互联网,在她的进口商品打入互联网的道路上功不可没。
“我们和一个电商合作,在他们的平台上销售我代理的进口商品。”王建英说,目前,北京地区以实体经营为主,网上销售集中在浙江、上海、广州等地区。
“我的产品种类多、价格低,而且绝对是真品,所以有一大批稳定的客源。”王建英说,下一步,她打算在“互联网+”时代里,继续拓展她的进口商超板块。
【点评】
北京洛阳企业商会会长孙建国:在没有任何社会背景的情况下,王建英靠人人都会的卖菜发展到现在。这种传统的商业模式可以维持并良好地发展下来,主要靠的就是诚信,诚实做人、诚信做事。在已经拥有大批客源的时候,她还是一如既往地诚信经营,所以顾客越来越多,规模越做越大。
此外,王建英的超市定位明确,主要经营进口食品,超市内的进口产品种类齐全、货真价实、物美价廉,做出了品牌,赢得了效益。
【答疑】
国内曾有很多商家找到王建英表示想加盟,今年4月,她到济南考察,目前正在犹豫是否要开加盟店。对此,孙建国表示,虽然企业的成功不可复制,但企业的失败有很多共同的原因,其中一个就是盲目扩张。
孙建国认为,虽然目前王建英的进口商超经营得很好,但还缺乏一定的企业文化。企业文化是企业发展的灵魂,经营的最高境界其实就是经营价值观、经营文化、经营人心,它能够凝聚员工力量、推动企业良性发展。他建议王建英积淀企业文化后再考虑扩张,否则不利于品牌的维护。(洛阳日记者 朱艳艳 文/图)