早在2012年，我省已下发通知，明确把公交车司机的情绪异常列为安全隐患。近日，市公交集团公司尝试与专业心理研究机构合作，对公交车司机进行心理援助、危机干预及应对矛盾等培训。公交车开得太慢或太快、等了很久才来一辆车、司机态度不好……不少市民乘坐公交车时常有类似的抱怨。但您知道吗？公交车司机也有怨言，他们的负面情绪来自哪里？如何帮他们“解压”？
公交车司机压力 来源据《春城晚报》
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公交车司机的情绪牵动众人心
宁波公交最近有了一个高大上的举措：情绪签到。这一人性化的管理制度引来众人点赞，这不仅关爱的是公交车司机，也是对公交车乘客负责。此举能否在其他城市实施？不管怎样，公交车司机的情绪已牵动众人心。
宁波公交车司机实行“情绪签到”
近日，宁波市公交总公司对司机实行“情绪签到”。5000多名公交车司机，每天上班前都要这样签到：刷卡后，电子屏幕上会显示出来两项内容——你今天心情如何？选项有四个，舒畅、平稳、糟糕能上班、糟糕不能上班；你觉得身体状况如何？选项同样也有四个，健康、还行、欠佳能上班、欠佳不能上班。公交车司机根据每个人的自身状况选择提交后，“情绪签到”完成。
一旦有司机填写了“心情糟糕不能上班”或“身体欠佳不能上班”的信息，在系统后台自动生成红色预警；填写了“心情糟糕能上班”或“身体欠佳能上班”的信息，自动生成为黄色预警。
工作人员与当事司机沟通，发现确实不能上班的就及时上报公司，安排人顶班。同时，公司会对当事的公交车司机进行一对一的心理辅导，待不安定的因素排除后，经当事人确认签字，主管科室同意后，再上岗。
目前宁波市城市客运管理局正在将这套“情绪签到”的管理举措，在全市客运行业进行推广，以最大限度地预防和减少司机将生活中的不安定因素带入工作岗位，安全上路。
昆明公交设立“委屈奖”
公交车司机因为职业特性，成为“路怒症”的高危人群。为了安抚公交车司机，昆明公交很多车队中，都设置了一个不成文的“委屈奖”。一名20多岁的女驾驶员，因为人多提醒乘客往里走，遭到一位大爷的责难，老人不依不饶地骂她，甚至把她衬衫上的纽扣全扯掉……考虑到驾驶员没有任何过错，车队给她颁发了200元的“委屈奖”，这是心疼驾驶员的一种安慰。
昆明公交成立了全国公交首家公交集团员工心理健康服务工作室，探索和尝试为公交员工特别是一线驾驶员提供贴合职业实际、开展心理疏导服务，帮助公交驾驶员们缓解工作压力、提高工作积极性。他们对公交车司机的压力进行调查(如图)，他们最大的压力来自工作环境。 (据新华网、《春城晚报》)
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