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沃尔玛洛阳店的退场给其他同行带来启示:
服务好菜篮子是首要任务

您当前的位置 : 洛阳网 > 新闻中心 > 洛阳 > 洛阳新闻  来源: 洛阳网 2013.12.07 10:04

  沃尔玛的离开,让不少熟知它的市民感到遗憾。虽然沃尔玛洛阳景华路分店停业与沃尔玛的整体战略有关,但在实际经营上其自身确实也存在多方面的不足。普通消费者对它曾有过怎样的消费体验?它的退场对其他超市经营者又带来什么启示?

  消费者谈它:

  “蔬菜宁愿放烂也不降价”

  6日,市民胡女士专程来到沃尔玛洛阳景华路分店购买面包。“它家的面包特别实惠,还好吃,我来沃尔玛就只买面包。”胡女士说。

  胡女士说,沃尔玛洛阳景华路分店中的蔬菜大部分总比别家超市的贵。“即便是到晚上,菜都蔫儿了,它还是不降价,最后全给扔了,多浪费。”胡女士说。

  市民边女士说,沃尔玛洛阳景华路分店的购物环境最令她满意。不过,她还是有不满意的地方:“种类不够全,有些日用品还要去别的超市买。沃尔玛里的导购也较少,有时候绕了一圈也找不到想要的商品,好不容易找到个导购问,导购也不知道东西摆在哪儿。”

  市民崔先生说,他眼中的沃尔玛有点“不伦不类”,既不平民,也不高端,“论价格,没有大张便宜;论档次,也没啥高端产品”。

  同行论它:

  管理严谨,但机制不够灵活

  对于沃尔玛洛阳景华路分店的离开,大张公司经理郭艳玲表示,少了一个学习和竞争的同行,非常遗憾。

  郭艳玲说,沃尔玛是全球大型零售企业之一,其严谨、系统的管理模式值得本土超市学习,但这也是束缚沃尔玛洛阳景华路分店发展的一个原因。“严格但不灵活。”郭艳玲说,相比本土超市,她感觉沃尔玛洛阳景华路分店的自主管理权限更小,反应机制有些慢,导致对商品价格的调整总显得不够及时。

  “沃尔玛的百货商品做得非常好,但生鲜类食品就略显不足。”郭艳玲说,大张超市一直把生鲜类食品作为每家门店的经营重点,服务好老百姓的“菜篮子”是超市的首要任务。(见习记者 王雨)

[ 责任编辑:孙静 ]
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