海南省国际旅游岛建设纳入国家发展战略后，对海南省人才发展提出了严峻挑战。洛阳康泰国际旅行社总经理崔颖说，近年来，海南省大力实施旅游人才队伍优化工程，打造国内特色旅游人才高地和新业态旅游人才聚集区，为国际旅游岛建设提供了有力支撑。
培养旅游“排头兵”
针对国际旅游岛建设对旅游业改革创新要求高等现状，海南省旅游发展委员会将有限资金用于有“造血”功能的旅游人才培训上，创新旅游管理干部培训形式，以旅游研修班形式为国际旅游岛培养旅游“排头兵”。
一方面，在培训形式上创新。该省通过旅游主管部门同国内外大学、研究机构以及国外旅游机构加强合作，以省内办班集中培训、分批出国专题研修、回国后结合工作继续研修的方式，将管理干部培训的过程变成推动旅游创新发展的过程。
另一方面，该省紧密结合旅游发展实际，科学安排培训课程内容，围绕旅游管理的改革创新、旅游法规、滨海和海岛旅游规划与开发、旅游特色营销、文化旅游、乡村度假和智慧旅游等专题设置特色课程。
培养一线服务人才
海南省旅游发展委员会提出了以大景区吸引游客，以旅游小镇延伸旅游产业链，以旅游村带动农民致富的“大区小镇”旅游发展模式，选取了全省多个特色乡镇作为乡村度假的试点，并对这些乡镇的旅游开发规划给予帮助和指导。
为将农民培训成为具有服务技能的乡村度假服务人才，去年10月起，海南省旅游发展委员会开办了“海南乡村旅游培训学院”，对农民进行服务技能培训。培训主要内容有旅游接待礼仪、客房服务、餐饮服务、前厅接待、海南旅游概览和职业道德等。目前，已有100多名农民通过考核，获得河南省旅游发展委员会颁发的证书。
建立人才奖励体系
为实现旅游人才队伍大发展，打造旅游人才聚集区，海南省出台了多项优惠政策。
资金保障方面，海南省加大财政资金对旅游人才队伍建设的扶持力度，引导社会资金投入综合性旅游大学、国际旅游职业学校等旅游院校以及各类旅游人才培训基地建设。
创业扶持方面，海南省积极为旅游人才创业提供服务指导和金融支持。鼓励旅游科研机构、旅游院校专业人员和其他旅游人才创办旅游新业态企业，尤其是鼓励发展“旅游人才+旅游创业企业”、“旅游人才+新业态旅游项目”模式。
设立旅游发展资金，支持研究人才对海南旅游发展进行创新性研究，对海南旅游项目进行创新性策划。
激励保障方面，海南省正致力于建立以政府奖励为导向、用人单位和社会力量奖励为主体的旅游人才奖励体系。举办旅游人才技能大赛，推荐优秀旅游人才参加高端人才和杰出人才选拔活动，促进优秀旅游人才脱颖而出；出台旅游人才落户、住房、医疗、子女上学等优惠政策，吸引高层次旅游专业人才；建立健全旅游人才社会保障体系，优先将高端旅游人才、新业态旅游人才和特殊专业人才纳入社会保障体系。
此外，海南省还制定了旅游人才产学研培养支持、基层旅游人才队伍建设支持、旅游新业态人才培养支持、旅游人才资源流动配置、旅游人才建设法制保障等政策措施。(本报记者戚帅华)
|
