在建设国际文化旅游名城的过程中，人才尤其是高端旅游管理人才缺乏，在很大程度上制约着我市旅游业的发展。洛阳旅游业的人才现状如何？建设国际文化旅游名城，我们需要以怎样的人才引进机制引进人才？
本期议题：旅游人才：如何变“第一资源”为“第一推力”？
在建设国际文化旅游名城的过程中，人才尤其是高端旅游管理人才缺乏，在很大程度上制约着我市旅游业的发展。
洛阳旅游业的人才现状如何？建设国际文化旅游名城，我们需要以怎样的人才引进机制引进人才？
高端人才缺乏，基础培训不足
“旅游方面的专业人才缺乏，高层次导游人数和国际文化旅游名城十分不匹配。”在谈到我市旅游业的人才现状时，市旅游局有关负责人忧心忡忡地说。
现实情况是:由于机制不活、不畅，近年来，市旅游部门新进的旅游专业人士屈指可数，更别提高端人才的引进；由于多数企业、景区尚未留意到员工素质对景区对外形象的影响，我市一些旅游行业极少对员工进行岗前培训。
“高端人才没有引进来，最基础的人员培训工作也没有做到位，洛阳的旅游业遭遇双重的人才瓶颈。”一位业内人士指出，人才瓶颈若不想办法破除，洛阳旅游业的长远发展则无从谈起。
收入不高、机制不活，人才纷纷流向外地
孔雀为何不愿飞洛阳？机制和收入是现实的问题。
据了解，目前我市每年报名参加导游考试者多为洛阳4所高校的大学生，每年报名人数1100名左右，通过率是20%，也就是不足300人。即便只有300人，最终能留在洛阳的只占30%到40%，旅游业新鲜血液补充不足。
市旅游局讲解培训中心主任张泽波说，以一些高端的小语种讲解员为例，解放军外国语学院为培养小语种导游提供了很大的便利。但从近几年的情况看，稀缺的小语种导游在洛阳生活得并不如意：外籍游客少，导游带的团少，收入低，看不到前途，因而纷纷流往外地。
有业内人士指出，目前我国旅游业较为紧缺的人才主要有以下几种：旅游企业经营管理高端人才，包括高层管理者，从事人力资源管理与开发、市场营销、旅游娱乐管理、旅游规划、旅游景区管理、旅游物业管理等人才；新的专业人才，如从事电子商务、分时度假旅游、会展旅游、旅游资本运营等人才；国际旅游人才。
在洛阳，这样的稀缺人才更是难觅踪影。
增内力借外力，引得孔雀洛阳飞
破除旅游业人才瓶颈，需要建设一支高素质的人才队伍。我市旅游业人士纷纷支招：
搞好旅游人才发展战略规划。要制定旅游人才发展战略规划，完善旅游人才开发体系，优化旅游人才开发环境，力求使旅游人才总量与旅游业发展相适应，旅游人才结构与旅游产业结构相协调，旅游人才素质提高与旅游业快速发展的要求相同步。
大力发展旅游职业教育。建设国际文化旅游名城，既需要一批高素质复合型旅游研究、经营、管理人才，更需要大量在各个基层岗位工作的基础型服务人才。要根据我市旅游业发展趋势和旅游行业的实际需求，大力开展旅游职业教育、职业培训、职业资格认证和职业技能鉴定，全面提升旅游从业人员整体素质。
扩大国际合作与交流。随着国际旅游市场竞争日趋激烈，洛阳需要一大批具有国际视野、适应现代服务业发展需求的复合型人才。在建设国际文化旅游名城的进程中，应积极适应经济社会发展和对外开放的新要求，认真借鉴发达国家旅游人才培养、培训的先进经验，加快培养更多有国际视野、懂国际规则、有现代服务业发展理念的各方面人才。
加强对旅游人才的有效激励和保障。一是改革薪酬福利体系。目前旅游业尤其是饭店行业吸引力下降，很大一个因素是薪酬水平低。因此，切实提高薪酬和福利水平关系到旅游业的长远发展。二是完善人才奖励机制。各级旅游主管部门要建立人才奖励制度，定期对作出突出贡献的各类人才给予奖励。
名词解释
MTA(旅游管理硕士)
2009年12月，国家教育部设立了新的旅游类的专业硕士学历——旅游管理硕士，简称MTA。MTA主要招收具有一定实践经验，并在未来愿意从事旅游业工作的人员。MTA的设立，为中国旅游高端人才的培养开辟了一条崭新的道路，使得旅游高端人才的培养由过去的企业内部培养，发展到学院正规专业化培养的新阶段。
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