本报讯（记者 李江涛）人事编制工作政策性强，法律法规对操作程序有着严格要求，如何有效提高行政服务效能？市人事局提出“简化办事程序、优化办事流程、强化服务意识、切实提高执行力”的效能建设总要求，通过推行“一对一”个性化服务，全力打造服务型机关。
不久前，洛阳石化工程公司打算引进一批重点院校的研究生，该公司人才资源部工作人员就此事到市行政服务中心人事局窗口咨询有关手续办理事宜。在交谈中，工作人员了解到，企业想改进现有人员管理机制，吸引优秀人才，从而更好地服务人力资源的开发和建设。窗口工作人员马上将这一信息反馈到市人事人才公共服务中心，该中心立即和企业有关负责人进行沟通，建议公司采取人才派遣的方式招聘员工。
建议很快就得到了公司认可。在随后的几场招聘中，这种灵活的用人方式得到了毕业生追捧，最终有52名全国重点高校研究生来到了洛阳。市人才人事服务中心还考虑到这些新招员工多为外地人，就主动上门服务，为毕业生提供档案接收、就业手续、户口办理、社保服务等个性化服务，解除了毕业生们的后顾之忧。
为促进行政效能建设的深入开展，今年初，市人事局（编办）开展了“做好加减法，建设高效能”为主题的效能建设活动，要求各科室和各单位做到“三增三减”，即增强服务意识、减少敷衍搪塞；增加责任追究、减少推诿扯皮；增加硬件配置、减少工作流程。同时，市人事局要求各部门对待群众做到“四多四少”，即多一点耐心，少一点浮躁；多一点细致；少一点粗心；多一点真诚，少一点冷漠；多一点和善，少一点苛求。
以解放思想大讨论活动为契机，市人事局（编办）扎实推进以“两转两提”为主要内容的自身建设，专门制定下发了保证企业请办事项高效办结措施，要求局机关各业务科室和局属各单位严格执行实行“AB角”工作制、首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度和效能责任追究办法；对全局各科室的业务进行分解，要求各相关科室和单位在明确责任、严保质量的同时，进一步压缩办结时间，提高办事效率。
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